近日，乘客廁有網友分享在乘坐G1828次高鐵時被困廁所的被困經歷，引發(fā)關注。高鐵

據該網友描述，分鐘其在如廁后因門鎖故障無法開門，連續(xù)隨即撥打12306客服熱線求助。敲門在等待期間，吸引這位網友通過持續(xù)敲擊廁所門引起了路過列車員的人注注意，最終由列車員從外部解鎖脫困。意后此事引發(fā)網友熱議，脫困不少人建議，乘客廁可按下高鐵廁所內的被困SOS緊急呼救按鈕尋求幫助。

10月19日，高鐵經視直播記者就此咨詢鐵路12306服務熱線。分鐘工作人員回應稱，連續(xù)多數高鐵車廂的廁所內設有SOS緊急呼叫按鈕，若遇到門無法打開或其他異常情況，可嘗試使用該按鈕求助?！熬唧w設置以實際車型標注為準，但大部分車廂都配備有此裝置?！惫ぷ魅藛T補充說，乘客也可通過敲門呼救引起外面乘客、路過列車員注意，或撥打12306反饋問題。對于設備維護問題，其表示，鐵路部門會定期對設施進行檢修保養(yǎng)，若發(fā)生故障需現場具體排查。

記者：徐睿