背景調(diào)查作為企業(yè)招聘的求職重要環(huán)節(jié)
是核實(shí)求職者職業(yè)信息、
規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)的小區(qū)重要手段
然而
一些背景調(diào)查
卻將與崗位無(wú)直接關(guān)聯(lián)的私人事務(wù)
納入評(píng)判體系
“個(gè)人作風(fēng)問(wèn)題”、小額網(wǎng)貸記錄、物業(yè)
甚至曾與物業(yè)有過(guò)糾紛
都讓求職者亮起“黃燈”！有過(guò)影響
當(dāng)“背調(diào)”成了“濫調(diào)”
誰(shuí)來(lái)保護(hù)求職者的糾紛竟也權(quán)益？
曾與物業(yè)有糾紛
入職背調(diào)“亮黃燈”
“因?yàn)楸痴{(diào)結(jié)果顯示‘黃燈’，我們無(wú)法進(jìn)行下一步了。入職”
不久前，求職應(yīng)聘某食品公司的小區(qū)羅女士，突然接到該公司HR發(fā)來(lái)的物業(yè)這則不予錄用通知。經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，有過(guò)影響羅女士才得知自己被背調(diào)公司標(biāo)為“黃燈”的糾紛竟也原因——“有過(guò)訴訟記錄”“曾經(jīng)是被告”。
“接到背調(diào)結(jié)果時(shí)人是入職蒙的，想了很久都沒想到我什么時(shí)候成過(guò)被告。求職”羅女士告訴記者，小區(qū)她后來(lái)推斷出唯一可能的物業(yè)訴訟記錄，“2018年，我們小區(qū)的業(yè)主跟物業(yè)有過(guò)糾紛。當(dāng)時(shí)物業(yè)公司起訴了很多業(yè)主，估計(jì)我也是其中之一?！?/p>
后來(lái)，羅女士查閱案件公開信息發(fā)現(xiàn)，該案中，自己的確被列入了被告名單。應(yīng)聘企業(yè)的人事部門透露稱，因?yàn)檫@起糾紛的存在，羅女士在系統(tǒng)中自動(dòng)亮了“黃燈”，而一旦“黃燈”亮起，流程就會(huì)卡住，羅女士對(duì)此很無(wú)奈，“運(yùn)營(yíng)客服崗和物業(yè)糾紛完全無(wú)關(guān)，不知道這是什么用人標(biāo)準(zhǔn)。”最后，羅女士放棄了入職該食品公司的機(jī)會(huì)。
記者了解到，一些背調(diào)公司受用人單位委托對(duì)求職者開展背調(diào)，并在背調(diào)報(bào)告中標(biāo)注“綠燈、藍(lán)燈、黃燈、紅燈”，以此代表求職者的“風(fēng)險(xiǎn)”由小至大。在上海市金山區(qū)人民法院近日審結(jié)的一起勞動(dòng)糾紛案中，求職者張先生也因有訴訟記錄被用人單位拒絕錄用。
2024年4月，張先生接到一家軟件開發(fā)公司的錄用函。然而，就當(dāng)張先生從原公司離職后，該軟件開發(fā)公司突然聯(lián)系他，張先生的背調(diào)結(jié)果是“黃燈”，不符合其錄用標(biāo)準(zhǔn)。
后來(lái)，張先生從背調(diào)公司處得知，自己拿到“黃燈”評(píng)價(jià)的原因是其存在訴訟記錄。對(duì)此，張先生提出異議稱，訴訟記錄是其曾因被騙取錢財(cái)而發(fā)起的維權(quán)訴訟，且自己是原告。此后，背調(diào)公司將張先生的背調(diào)結(jié)果改為“藍(lán)燈”，但該公司仍以原理由拒絕錄用。
“誠(chéng)信是勞資關(guān)系的基石，訴訟記錄本身并非拒絕錄用的正當(dāng)理由?！睂?duì)于該案，上海市金山區(qū)人民法院法官楊鋒分析認(rèn)為，訴訟作為法律賦予公民的基本權(quán)利，不僅是解決糾紛的司法途徑，更是維護(hù)社會(huì)公平正義的重要機(jī)制。
“勞動(dòng)者若因行使訴訟權(quán)利而被拒絕錄用，等于變相剝奪了勞動(dòng)者維護(hù)權(quán)益的法律救濟(jì)途徑，使得勞動(dòng)者在就業(yè)與維權(quán)之間進(jìn)退兩難。”楊鋒說(shuō)。
最終，法院經(jīng)審理認(rèn)為，軟件開發(fā)公司的上述行為違背誠(chéng)信原則。綜合考慮張先生支出的房租等費(fèi)用，并結(jié)合后續(xù)張先生入職的工資報(bào)酬酌定的失業(yè)賠償，判處該公司向張先生賠償1.32萬(wàn)元。
背調(diào)公司
不能只當(dāng)“傳聲筒”
羅女士和張先生的遭遇并非個(gè)案。一些背調(diào)對(duì)于求職者信息過(guò)度收集引發(fā)爭(zhēng)議。
記者梳理多個(gè)社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，不少求職者吐槽背調(diào)“管太寬”：有人因大學(xué)時(shí)的小額網(wǎng)貸記錄被追問(wèn)細(xì)節(jié)，有人剛通過(guò)面試就被要求提供家庭成員身份證號(hào)，還有人因與前房東的租房糾紛有訴訟記錄，在背調(diào)中被標(biāo)注“風(fēng)險(xiǎn)提示”——這些與崗位履職無(wú)關(guān)的信息，成為他們求職路上的“隱形障礙”。
更有甚者，一句“生活作風(fēng)存在問(wèn)題”，也有可能成為攔住求職者的一道“坎”。
北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院曾審結(jié)過(guò)一起案件：王某在入職一家科技公司前，公司委托某背調(diào)公司對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查，過(guò)程中，背調(diào)公司職員聯(lián)系到王某在前公司任職時(shí)的同事劉某。隨后，背調(diào)公司在出具的《目標(biāo)雇員背景調(diào)查報(bào)告》中載明：“雇主一HR劉某表示候選人王某的價(jià)值觀、生活作風(fēng)存在問(wèn)題（黃燈）?！?/p>
得知此事后，王某頗為不滿，并訴至法院，主張劉某所述均不屬實(shí)，背調(diào)公司出具的報(bào)告導(dǎo)致其入職薪資水平降低，且相關(guān)評(píng)價(jià)內(nèi)容已被一定范圍內(nèi)人員知曉，致其社會(huì)評(píng)價(jià)降低，構(gòu)成對(duì)其名譽(yù)權(quán)的侵犯，要求背調(diào)公司對(duì)此承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
法院在審理中查明，王某曾起訴劉某，事由與本案一致。經(jīng)審理，法院認(rèn)為，背景調(diào)查類公司不能只當(dāng)“傳聲筒”。根據(jù)我國(guó)民法典第一千零二十四條規(guī)定，民事主體享有名譽(yù)權(quán)；任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)；名譽(yù)是對(duì)民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會(huì)評(píng)價(jià)。背調(diào)公司未核實(shí)訪談對(duì)象信息來(lái)源與可信度，對(duì)王某做出“黃燈”評(píng)級(jí)，對(duì)王某的入職、薪資、社會(huì)評(píng)價(jià)都造成了一定影響，對(duì)于王某要求背調(diào)公司立即停止侵犯其名譽(yù)權(quán)的行為，并對(duì)其賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠償精神損害撫慰金等，于法有據(jù)，法院判決予以支持。
辛永杰（化名）作為公司部門負(fù)責(zé)人，曾配合第三方背調(diào)公司，為一名離職員工做過(guò)背景調(diào)查?！爱?dāng)時(shí)背調(diào)公司的問(wèn)題比較聚焦，基本是跟崗位相關(guān)的內(nèi)容，如專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及工作責(zé)任心，還有離職原因等。我據(jù)實(shí)表述，進(jìn)行了客觀評(píng)價(jià)。”
在她看來(lái)，這種針對(duì)性強(qiáng)、聚焦職業(yè)能力與履職表現(xiàn)的背調(diào)才會(huì)起到相應(yīng)作用，既能幫企業(yè)“避坑”，也能給有能力的求職者進(jìn)行推薦，對(duì)雙方都是負(fù)責(zé)任的篩選。
讓背調(diào)回歸本質(zhì)
需明確的是，背調(diào)的本意，是為構(gòu)建企業(yè)與求職者的信任關(guān)系，而不是制造門檻。對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，向用人單位提供能證明自己職業(yè)能力的個(gè)人信息，并保證信息的真實(shí)性，是展現(xiàn)求職誠(chéng)意的重要一步；對(duì)用人單位而言，對(duì)求職者提供的信息進(jìn)行一定的調(diào)查核實(shí)，有利于更全面地了解求職者與崗位的匹配度，從而做出客觀判斷。
背調(diào)看似只是用人單位核查求職者信息的方式，但核查范圍是什么、怎么核查，卻反映了一家企業(yè)的用人水準(zhǔn)和文化氛圍。用人單位如果以背調(diào)為工具，對(duì)求職者各方面信息毫無(wú)邊界地廣泛搜羅，甚至連訴訟記錄、職場(chǎng)“緋聞”都囊括其中，如何“廣羅人才”？能否做到“人盡其才”也令人懷疑。
背調(diào)的“脫韁”和濫用，無(wú)疑也對(duì)就業(yè)市場(chǎng)供需兩端的匹配制造了梗阻。對(duì)此，相關(guān)部門不妨進(jìn)一步細(xì)化法律法規(guī)，明確界定背調(diào)的范圍和邊界，為企業(yè)和背調(diào)機(jī)構(gòu)提供指引。勞動(dòng)監(jiān)察等部門要加大對(duì)違規(guī)背調(diào)、侵犯求職者權(quán)益的行為查處力度，提高其違法成本。
企業(yè)自身更要理性看待背調(diào)結(jié)果，樹立正確用人觀念，不能用放大鏡去審視求職者的過(guò)去。真正的人才評(píng)估，應(yīng)該建立在尊重與信任的基石之上，背調(diào)也只有服務(wù)于篩選人才而不是剔除人才，才能發(fā)揮應(yīng)有作用。
職場(chǎng)的信任需要雙向守護(hù)，“越界”背調(diào)當(dāng)休矣！企業(yè)需要真實(shí)的求職者信息，求職者也需要真實(shí)的企業(yè)評(píng)價(jià)。當(dāng)背調(diào)變成“濫調(diào)”，傷害的不僅是某個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)益，更是整個(gè)職場(chǎng)生態(tài)的誠(chéng)信根基。唯有讓背調(diào)公司在“核實(shí)義務(wù)”前多一分敬畏，在“信息邊界”前多一分克制，才能讓背調(diào)真正成為連接企業(yè)與人才的誠(chéng)信橋梁，而不是侵權(quán)的“隱形推手”。
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