今年以來，拼信用卡中心的發(fā)卡分期“瘦身”調(diào)整引發(fā)關(guān)注。 在社交平臺上，不行不少用戶都在反饋多家銀行的信用信用卡權(quán)益在下降。并且，卡改多家銀行宣布調(diào)整信用卡經(jīng)營機(jī)構(gòu)布局。拼

　　導(dǎo)讀

　　壹  ||  銀行信用卡通過分期的發(fā)卡分期形式，不僅實(shí)現(xiàn)盈利，不行也增強(qiáng)了客戶黏性；對用戶來說，信用則減輕了每個(gè)月的卡改還款壓力。 

　　貳  ||從銀行年報(bào)中公布的拼數(shù)據(jù)來看，多家上市銀行面臨發(fā)卡量下降的發(fā)卡分期情況。

　　今年8月，不行家住上海的信用鄭女士接到一家銀行信用卡的客服電話，建議她將該月的卡改賬單分期，并且現(xiàn)在可以贈送一張分期“打折券”，打折后的年化費(fèi)率在4%左右。 

　　鄭女士有些疑惑，自己的還款狀態(tài)良好，為何會接到建議分期的電話？與身邊人討論后了解到，不少人都有類似的經(jīng)歷。 

　　她的一位朋友持有國有大行的信用卡，最近每月的還款提醒短信中都提示：“您可以為本期賬單辦理賬單分期”。 

　　“現(xiàn)在是在大力發(fā)展分期業(yè)務(wù)，為此還成立了專門的部門。”一位股份行信用卡業(yè)務(wù)人士告訴記者。

　　硬幣的另一面是，信用卡行業(yè)正在進(jìn)行的“瘦身”調(diào)整，不少銀行選擇調(diào)整關(guān)閉信用卡分支機(jī)構(gòu)。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來有超40家銀行信用卡分中心獲批關(guān)停。 

　　素喜智研高級研究員蘇筱芮對經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，銀行對信用卡權(quán)益、產(chǎn)品及分中心開展密集調(diào)整，因?yàn)楫?dāng)前信用卡行業(yè)面臨信用消費(fèi)市場競爭日益激烈、信用資產(chǎn)有所承壓、金融消保工作不斷細(xì)化等考驗(yàn)，站在了轉(zhuǎn)型變革的十字路口。 

　　多位研究人士提到，信用卡已經(jīng)從“增量獲客”進(jìn)入到“存量競爭”時(shí)代。

　　蘇筱芮認(rèn)為，信用卡行業(yè)存量競爭階段，也是數(shù)字科技日新月異的階段，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為傳統(tǒng)信用卡業(yè)務(wù)提質(zhì)增效是其中的機(jī)遇，但信用卡資產(chǎn)質(zhì)量承壓、互聯(lián)網(wǎng)信用支付類產(chǎn)品愈發(fā)深入使用的大環(huán)境之下，信用卡確實(shí)面臨一些“內(nèi)憂外患”的挑戰(zhàn)。 

　　營銷分期

　　信用卡分期還款并非一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，是為符合條件的信用卡持卡人提供的對其信用卡中符合條件的交易進(jìn)行分期還款的服務(wù)。 

　　董崢是一位資深信用卡研究人士，持有多家銀行信用卡。董崢告訴記者，平時(shí)還款記錄良好，且都是全額還款，他也接到不少銀行建議分期的電話。

　　他認(rèn)為，信用卡分期業(yè)務(wù)應(yīng)該著重關(guān)注的是“最低還款”的客戶群體，而非全額還款的群體?！胺制跇I(yè)務(wù)可以說是小額消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，就像消費(fèi)貸也是分期付款，通過分期的形式把商品或者商品賬單分割成多少期。銀行通過收到每期還款額和手續(xù)費(fèi)（或利息）的情況下，實(shí)現(xiàn)盈利?！?nbsp;

　　董崢認(rèn)為，銀行信用卡通過分期的形式，不僅實(shí)現(xiàn)盈利，也增強(qiáng)了客戶黏性；對用戶來說，則減輕了每個(gè)月的還款壓力。 

　　南方地區(qū)一家股份行的信用卡業(yè)務(wù)人士告訴記者，其所在的信用卡機(jī)構(gòu)目前非常注重風(fēng)險(xiǎn)管理，“現(xiàn)在接到建議分期的電話，往往是信用非常好的一類用戶群體?！?/p>

　　從信用卡的不良率指標(biāo)來看，截至2024年末，民生銀行、浦發(fā)銀行等信用卡不良率均有所上升。民生銀行信用卡貸款不良率為3.28%，比上年末上升30個(gè)基點(diǎn)；浦發(fā)銀行信用卡及透支不良率為2.45%，較上年末上升0.02%；光大銀行信用卡逾期率為1.50%，相比2023年上升20個(gè)基點(diǎn)。另外，招商銀行的不良貸款率為0.95%，與2023年末持平；興業(yè)銀行信用卡不良貸款率為3.64%，比上年末下降了29個(gè)基點(diǎn)。 

　　在信用卡業(yè)務(wù)面臨“收縮”的情況下，分期成為選擇之一。 例如，建設(shè)銀行在2024年報(bào)中提到，去年在信用卡業(yè)務(wù)方面發(fā)力購車、裝修、分期通等分期產(chǎn)品，強(qiáng)化支付環(huán)節(jié)精準(zhǔn)營銷。中國銀行也提到，布局重點(diǎn)場景，落實(shí)國家支持“以舊換新”工作部署，推出信用卡分期專屬產(chǎn)品服務(wù)方案，支持汽車置換升級、舊房改造、家電家居換新等重點(diǎn)消費(fèi)環(huán)節(jié)。 

　　鄭女士表示，在分期打折券的情況下，分期利息可以和銀行的消費(fèi)貸利率差不多，算下來利率與前幾年相比有大幅下降。而且，現(xiàn)在分期利率的展示形式也更為正式，比如在標(biāo)明分期手續(xù)費(fèi)的同時(shí)，也會在頁面注明“近似折算年化利率”。

　　今年以來，信用卡中心的“瘦身”調(diào)整引發(fā)關(guān)注。 

　　在社交平臺上，不少用戶都在反饋多家銀行的信用卡權(quán)益在下降。并且，多家銀行宣布調(diào)整信用卡經(jīng)營機(jī)構(gòu)布局。

　　截至7月末，交通銀行、民生銀行、廣發(fā)銀行等銀行的超40家信用卡分支機(jī)構(gòu)獲批停止?fàn)I業(yè)。交通銀行的30余家信用卡分中心停止?fàn)I業(yè)。民生銀行信用卡中心的華南分中心、華中分中心、東北分中心、華北分中心停止?fàn)I業(yè)；廣發(fā)銀行信用卡中心關(guān)停了昌吉分中心、牡丹江分中心。 

　　蘇筱芮認(rèn)為，從內(nèi)部看，信用卡過往發(fā)展較為粗放，自身產(chǎn)品創(chuàng)新功能有待提升；從外部看，信用卡還面臨著大廠信用支付產(chǎn)品對場景流量端口的搶占。權(quán)益縮水、產(chǎn)品停發(fā)和分中心關(guān)閉這一系列現(xiàn)象，反映出信用卡行業(yè)正向著集約化的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型。 

　　存量競爭

　　從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，發(fā)卡量在下降。

　　中國人民銀行發(fā)布的《2025年第一季度支付體系運(yùn)行總體情況》顯示，截至一季度末，全國信用卡和借貸合一卡7.21億張；《2024年支付體系運(yùn)行總體情況》顯示，截至2024年末，全國信用卡和借貸合一卡開立7.27億張，較2023年末減少約4000萬張，同比下降5.14%。自2021年三季度達(dá)到8.07億張的峰值后，連續(xù)第十個(gè)季度下滑。 

　　從銀行年報(bào)中公布的數(shù)據(jù)來看，多家上市銀行面臨發(fā)卡量下降的情況。截至2024年末，工商銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡量同比減少1.96%至1.50億張，仍然居于行業(yè)首位。建設(shè)銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡量較上年末減少300萬張至1.29億張。

　　以零售業(yè)務(wù)見長的招商銀行，截至2024年末，招商銀行信用卡流通卡9685.90萬張，流通戶6944.09萬戶，相較2023年末，分別減少25.91萬張、29.95萬戶；平安銀行信用卡流通戶數(shù)4692.61萬戶，同比下降12.92%，全年信用卡總消費(fèi)金額23，205.10億元，同比下降16.57%。 

　　蘇筱芮建議，銀行信用卡業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素是關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新、場景應(yīng)用與資產(chǎn)質(zhì)量，在存量市場實(shí)現(xiàn)精益發(fā)展。目前觀察到信用卡正推動(dòng)從狠抓“發(fā)卡獲客”到“精耕存量”的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變，從關(guān)注數(shù)量到更看重質(zhì)量，以價(jià)值貢獻(xiàn)為錨來重塑信用卡的業(yè)務(wù)邏輯。同時(shí)，零售融合發(fā)展的思路正變得越發(fā)普及，將儲蓄、理財(cái)、貸款、信用卡等業(yè)務(wù)進(jìn)行融合串聯(lián)，有助于提升高端客群的綜合金融服務(wù)質(zhì)量，使得高端客戶留存更具效率，從而為信用卡機(jī)構(gòu)帶來更多盈利貢獻(xiàn)。 

　　董崢也對記者表示，目前銀行新增發(fā)卡量已經(jīng)比較困難，應(yīng)該在現(xiàn)有用戶、場景里尋找消費(fèi)需求的對象。滿足消費(fèi)者的剛性需求，迎合他們的消費(fèi)需求，不是客戶因?yàn)樾庞每ǘ淖兿M(fèi)習(xí)慣，而是信用卡因?yàn)榭蛻舳儭?nbsp;

　　除了發(fā)卡量，部分銀行的信用卡消費(fèi)額也在下降。截至2024年末，中國銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡量14794.04萬張、貸款余額5934.03億元，分別同比增長2.66%和7.62%，但信用卡消費(fèi)額、信用卡分期交易額同比分別下降7.66%和2.3%；建設(shè)銀行信用卡總消費(fèi)額為2.8萬億元，同比下滑約4.44%；工商銀行信用卡消費(fèi)額2.13萬億元，同比下滑約3.23%；交通銀行境內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)信用卡在冊卡量6300.94萬張，同比下降11.66%，信用卡累計(jì)消費(fèi)額24，513.35億元，同比下降12.81%；招商銀行實(shí)現(xiàn)信用卡交易額44，185.59億元，同比下降8.23%。 

　　蘇筱芮認(rèn)為，銀行信用卡業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素是關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新、場景應(yīng)用與資產(chǎn)質(zhì)量，在存量市場實(shí)現(xiàn)精益發(fā)展。目前，她觀察到信用卡正在發(fā)力高凈值客戶，主推高端類卡片，推動(dòng)從狠抓“發(fā)卡獲客”到“精耕存量”的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變，從關(guān)注數(shù)量到更看重質(zhì)量，以價(jià)值貢獻(xiàn)為錨來重塑信用卡的業(yè)務(wù)邏輯。同時(shí)，零售融合發(fā)展的思路正變得越發(fā)普及，將儲蓄、理財(cái)、貸款、信用卡等業(yè)務(wù)進(jìn)行融合串聯(lián)，有助于提升銀行高端客群的綜合金融服務(wù)質(zhì)量，使得高端客戶留存更具效率，從而為信用卡機(jī)構(gòu)帶來更多盈利貢獻(xiàn)。