前不久,跑偏國(guó)家網(wǎng)信辦指導(dǎo)地方網(wǎng)信辦依據(jù)有關(guān)規(guī)定,涉黃涉暴搜榜對(duì)部分平臺(tái)采取了約談、娛樂(lè)警告、卦內(nèi)從嚴(yán)處理責(zé)任人等處置處罰措施。容長(zhǎng)從通報(bào)情況看,期霸問(wèn)題集中于部分平臺(tái)的榜經(jīng)報(bào)熱熱搜榜單主榜高位出現(xiàn)不良信息以及破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)等情況。
在網(wǎng)絡(luò)輿論盛行的濟(jì)日當(dāng)下,熱搜榜不僅是跑偏用戶獲取信息的重要渠道,還有著風(fēng)向標(biāo)作用,涉黃涉暴搜榜是娛樂(lè)塑造年輕人認(rèn)知、影響輿論走向的卦內(nèi)重要工具。然而,容長(zhǎng)部分平臺(tái)的期霸熱搜榜卻“跑偏”了,常年被明星活動(dòng)及緋聞霸榜,榜經(jīng)報(bào)熱相關(guān)詞條成為明星團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷、粉絲追捧甚至相互攻訐的陣地。更有甚者,將涉黃、涉暴等極端內(nèi)容當(dāng)作引流推手,大肆傳播“小道消息”。涉黃涉暴、娛樂(lè)八卦內(nèi)容長(zhǎng)期霸占熱搜榜,奪走了用戶的注意力,擠占了公共議題的傳播空間,也成為滋生飯圈文化等不良風(fēng)氣的土壤。
熱搜榜“跑偏”,一個(gè)重要原因在于平臺(tái)。在平臺(tái)、內(nèi)容生產(chǎn)者、用戶三方中,平臺(tái)在傳播規(guī)則制定中擁有更大話語(yǔ)權(quán)。之所以一些不良內(nèi)容能上榜,往往是因?yàn)楸澈笥兄薮蟮牧髁繜岫取5瘸霈F(xiàn)問(wèn)題時(shí),某些平臺(tái)就把“鍋”甩給算法,實(shí)在說(shuō)不過(guò)去。
算法不是借口,而是平衡技術(shù)進(jìn)步、商業(yè)利益與用戶權(quán)益、社會(huì)公共利益的重要手段。要從提高算法透明度、加強(qiáng)治理等角度規(guī)范平臺(tái)傳播規(guī)則,做好輿論引導(dǎo)。
此前,北京市網(wǎng)信辦曾推動(dòng)幾家屬地主要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公示算法規(guī)則原理,引發(fā)關(guān)注。公示算法,盡可能降低理解門(mén)檻,提高算法透明度,是為了讓公眾看得明白,形成真正有效的監(jiān)督,推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)在關(guān)注公共議題、傳播正能量?jī)r(jià)值觀、營(yíng)造清朗討論空間等方面有所作為。
在治理環(huán)節(jié),應(yīng)督促平臺(tái)在設(shè)計(jì)算法時(shí)兼顧商業(yè)價(jià)值與公眾利益。一方面,算法推薦不能失之于“濫”,娛樂(lè)、獵奇內(nèi)容不應(yīng)泛濫,更不能將嚴(yán)肅話題娛樂(lè)化。另一方面,平臺(tái)應(yīng)跳出“唯流量論”,提升算法的多樣性和開(kāi)放性,應(yīng)對(duì)高質(zhì)量、公共性、正能量?jī)?nèi)容賦予更大權(quán)重,提升此類內(nèi)容的可見(jiàn)度,引導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn)者優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作思路,為用戶輸送更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,推動(dòng)平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
此外,監(jiān)管部門(mén)也需持續(xù)跟進(jìn),開(kāi)展常態(tài)化巡查。對(duì)于故意以“專業(yè)壁壘”規(guī)避公眾監(jiān)督的企業(yè)行為予以警示,并鼓勵(lì)形成行業(yè)自律、多方共治的局面。用戶應(yīng)進(jìn)一步提升媒介素養(yǎng),提升內(nèi)容辨別能力和信息自主選擇能力,跳出“信息繭房”打造的舒適圈,倒逼平臺(tái)優(yōu)化算法、提供更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
也應(yīng)看到,平臺(tái)在算法推薦方面,尤其是涉及公共議題時(shí),也面臨一些規(guī)則上的疑惑。監(jiān)管要求仍需進(jìn)一步明確,規(guī)則也要不斷細(xì)化,只有為平臺(tái)劃出明確的規(guī)則紅線,才能規(guī)范企業(yè)執(zhí)行,方便相關(guān)部門(mén)與群眾的監(jiān)管、監(jiān)督。