圖為在湖北省襄陽市?？悼h寄遞物流共配中心，釋放工作人員正在分揀快遞。明確（圖片由CNSPHOTO提供）多地快遞網(wǎng)點(diǎn)跟進(jìn)漲價(jià)
9月19日，信號(hào)極兔速遞、多地中通快遞、快遞圓通速遞、網(wǎng)點(diǎn)申通快遞、跟進(jìn)韻達(dá)快遞等企業(yè)上海區(qū)域公司同步發(fā)布《告客戶書》，反內(nèi)卷宣布為響應(yīng)國家“反內(nèi)卷式”競爭號(hào)召，政策漲自2025年9月22日零時(shí)起，釋放對(duì)上海轄區(qū)內(nèi)的明確快遞收件價(jià)格進(jìn)行上調(diào)。據(jù)上海部分網(wǎng)點(diǎn)工作人員確認(rèn)，信號(hào)此次調(diào)價(jià)幅度較小，多地每單上漲0.2元至0.4元，且主要針對(duì)商家客戶，對(duì)個(gè)人散件業(yè)務(wù)影響有限。
此次在上海區(qū)域的調(diào)價(jià)，被視為快遞行業(yè)“反內(nèi)卷”行動(dòng)的延續(xù)。今年7月，義烏、廣東、黑龍江等地快遞網(wǎng)點(diǎn)率先拉開漲價(jià)序幕，如今上海地區(qū)也加入漲價(jià)的行列。還不止于此，從市場情況來看，漲價(jià)信號(hào)已傳導(dǎo)至華北地區(qū)。有河北網(wǎng)友表示，當(dāng)?shù)刂型ňW(wǎng)點(diǎn)通知每單上漲0.5元；山東等地的網(wǎng)友也表示接到了類似漲價(jià)通知。
對(duì)此，快遞物流專家趙小敏表示，國家監(jiān)管部門今年以來高度重視行業(yè)惡性競爭問題，強(qiáng)調(diào)建立公平合理的價(jià)格體系?！邦A(yù)計(jì)在國慶節(jié)前后，全國各省份會(huì)逐步落地相應(yīng)措施?！?/p>
價(jià)格逐漸進(jìn)入上升通道
漲價(jià)背后，是快遞行業(yè)長期面臨的“增量不增收”困境。國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，全國快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成956.4億件，同比增長19.3%；而快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成7187.8億元，同比增長10.1%。這意味著，2025年上半年單票快遞服務(wù)平均價(jià)格為7.52元，較2024年同期的8.15元下降了7.7%。
在不久前召開的中通快遞業(yè)績電話會(huì)上，中通快遞董事長賴梅松坦言，今年上半年壓力確實(shí)比較大，在過去的行業(yè)“價(jià)格戰(zhàn)”中，價(jià)格基本上到旺季會(huì)回調(diào)。但從今年開年直至7月，快遞價(jià)格一直在往下走，“價(jià)格和成本脫鉤比較厲害?！?/p>
在此背景下，政策釋放明確的“反內(nèi)卷”信號(hào)。7月8日，國家郵政局黨組召開會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要旗幟鮮明反對(duì)“內(nèi)卷式”競爭，依法依規(guī)整治末端服務(wù)質(zhì)量問題。7月29日，國家郵政局召開快遞企業(yè)座談會(huì)時(shí)再度強(qiáng)調(diào)，積極推動(dòng)解決“內(nèi)卷式”競爭和農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取快件違規(guī)收費(fèi)等突出問題，維護(hù)好行業(yè)良好發(fā)展業(yè)態(tài)。
趙小敏表示，在全國統(tǒng)一大市場和高質(zhì)量發(fā)展背景下，反對(duì)無底線價(jià)格競爭已成為監(jiān)管重點(diǎn)。從長遠(yuǎn)來看，在快遞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的背景下，行業(yè)在未來一段時(shí)間內(nèi)價(jià)格會(huì)逐步上調(diào)。
快遞企業(yè)的8月經(jīng)營數(shù)據(jù)則釋放了積極信號(hào)，部分快遞企業(yè)的單票價(jià)格出現(xiàn)相對(duì)明顯的回升。其中，申通快遞8月單票收入同比止跌回升3%，至2.06元；圓通快遞8月單票價(jià)格同比跌幅縮小，環(huán)比上漲約3.4%至2.15元?！?
此外，快遞旺季的到來也為價(jià)格回調(diào)提供了窗口。在行業(yè)慣例中，“雙11”等促銷旺季前調(diào)價(jià)屬常態(tài)操作。有業(yè)內(nèi)人士推測，已調(diào)整價(jià)格的區(qū)域不排除在“雙11”前再次上調(diào)的可能。
快遞企業(yè)發(fā)力練內(nèi)功
盡管多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為快遞價(jià)格將逐步上升，但市場對(duì)價(jià)格是否反復(fù)仍存觀望。畢竟，快遞行業(yè)競爭激烈，企業(yè)短期內(nèi)仍難以完全跳出“價(jià)格戰(zhàn)”。
當(dāng)前，市場對(duì)快遞價(jià)格調(diào)整很是敏感。順豐控股2025年半年報(bào)顯示，作為快遞業(yè)務(wù)量增長的主要驅(qū)動(dòng)力，電商市場的增速從高爆發(fā)性走向常態(tài)化平緩增長，在增量空間減弱的情況下，存量市場的競爭可能會(huì)加劇。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)購物性價(jià)比的重視將促使企業(yè)和商家尋求進(jìn)一步降低快遞物流成本。
因此，除了價(jià)格調(diào)整之外，快遞企業(yè)更注重修煉內(nèi)功。企業(yè)通過優(yōu)化內(nèi)部管理、技術(shù)創(chuàng)新和客戶服務(wù)提升核心競爭能力，從而推動(dòng)行業(yè)從“價(jià)格導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“價(jià)值導(dǎo)向”，實(shí)現(xiàn)長期范圍內(nèi)快遞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
在申通快遞2025年全國網(wǎng)絡(luò)大會(huì)上，申通快遞總裁王文彬稱“內(nèi)涵式增長是必然趨勢?！彼麖?qiáng)調(diào)，行業(yè)已告別單純依賴價(jià)格競爭的粗放階段，申通快遞將優(yōu)先追求體驗(yàn)領(lǐng)先的高質(zhì)量發(fā)展，致力于為客戶和網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造長期價(jià)值。
在科技創(chuàng)新方面，申通的AI錯(cuò)分預(yù)警、包裹場內(nèi)視覺追溯、小件員GPS全覆蓋等數(shù)智化應(yīng)用正由轉(zhuǎn)運(yùn)中心延伸至末端網(wǎng)點(diǎn)，全面提升運(yùn)營精準(zhǔn)度與服務(wù)效率。王文彬表示，未來將通過無人駕駛、可視昆侖2.0、移動(dòng)管理工具等創(chuàng)新持續(xù)提升末端能力，切實(shí)幫助網(wǎng)點(diǎn)降本增效，推動(dòng)其由“傳統(tǒng)管理”向“服務(wù)經(jīng)營”轉(zhuǎn)型。
順豐則通過智能化及無人化技術(shù)應(yīng)用，提升操作效率，管控人力成本上漲幅度。順豐自主研發(fā)的“物流決策大模型”與“大語言模型”，已廣泛應(yīng)用于需求預(yù)測、線路規(guī)劃及客戶服務(wù)等場景，顯著提升運(yùn)營效率。在收轉(zhuǎn)運(yùn)派環(huán)節(jié)，RPA技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)分析與流程監(jiān)控，結(jié)合星河調(diào)度管理平臺(tái)接入的千余臺(tái)AGV設(shè)備，完成520萬次容器自動(dòng)化搬運(yùn)，中轉(zhuǎn)場無人化水平在行業(yè)中領(lǐng)先。
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