新浪科技訊 10月9日上午消息，大疆近日，部分“大疆預(yù)告降價(jià)已購(gòu)買消費(fèi)者退貨維權(quán)”等相關(guān)話題登上熱搜，產(chǎn)品超千在大疆京東自營(yíng)旗艦店上，元官多款產(chǎn)品宣布降價(jià)，大疆其中涉及云臺(tái)相機(jī)、部分運(yùn)動(dòng)相機(jī)、產(chǎn)品超千航拍器等。元官其中，大疆Osmo Pocket 3標(biāo)準(zhǔn)版直降700元，部分Pocket 3全能套裝直降900元；Mini 3 優(yōu)選迷你航拍機(jī)直降900元，產(chǎn)品超千Mini 4 PRO航拍無人機(jī)直降1478元；運(yùn)動(dòng)相機(jī)Action 4最高降價(jià)1129元等。元官相關(guān)信息顯示，大疆大疆雙11活動(dòng)從10月9日開始，部分以上優(yōu)惠的產(chǎn)品超千期限是10月9日0點(diǎn)-10月14日24點(diǎn)。
對(duì)此，不少已經(jīng)購(gòu)買大疆部分產(chǎn)品的消費(fèi)者在社交平臺(tái)表示，下單早了想要申請(qǐng)退貨退款。也有消費(fèi)者稱，已經(jīng)成功退貨退款。
對(duì)此，大疆方面表示，本次價(jià)格調(diào)整是大疆為“雙十一”推出的常規(guī)促銷安排。為幫助消費(fèi)者提前了解價(jià)格信息、更好地規(guī)劃購(gòu)買決策，我們通過相關(guān)渠道對(duì)此次調(diào)整進(jìn)行了預(yù)告說明。“我們注意到由此引發(fā)的關(guān)注與討論，也高度重視每一位用戶的反饋。目前我們正通過各個(gè)渠道積極溝通，為用戶提供清晰指引與必要支持。我們充分理解用戶的心情，也將持續(xù)傾聽各方聲音，不斷優(yōu)化相關(guān)的服務(wù)與溝通機(jī)制，致力于為用戶提供更好的體驗(yàn)?！?/p>
對(duì)于消費(fèi)者關(guān)注的線上線下售后差異問題，有業(yè)內(nèi)人士指出，由于線上平臺(tái)與線下經(jīng)銷商渠道在運(yùn)營(yíng)模式、成本結(jié)構(gòu)等方面存在的客觀差異，品牌方要實(shí)行完全統(tǒng)一的退換貨與價(jià)保策略，也有現(xiàn)實(shí)難度。這一問題在消費(fèi)電子及其他零售行業(yè)中也普遍存在。
而大疆方面也表示，今后會(huì)與各渠道伙伴協(xié)同，根據(jù)不同平臺(tái)和渠道特點(diǎn)，為用戶提供不斷優(yōu)化的售后體驗(yàn)。（羅寧）
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