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先免費(fèi)送雞蛋拉你入群，私域直播再直播誘你買健康產(chǎn)品，造假治顯示千余人在線的坑老直播間，實(shí)際上只有一個人。亂象“專家人設(shè)”造假、何整產(chǎn)品資質(zhì)造假，私域直播違法違規(guī)行為封閉隱蔽，造假治運(yùn)營模式多元，坑老維權(quán)困難，亂象如何整治“坑老”的何整私域直播？目前，全國市場監(jiān)管部門共對私域直播虛假宣傳違法行為立案30件，私域直播其中私域直播平臺6件、造假治直播商家24件，坑老已處罰沒金額293萬元、亂象擬處罰沒金額約663萬元。何整

私域直播本身不違法，這些案件的違法之處到底體現(xiàn)在哪里？為什么說私域直播監(jiān)管難？我們又如何使私域直播這種新興方式獲得健康發(fā)展？

公布私域直播違法案件釋放什么信號？

北京工商大學(xué)法學(xué)院教授 呂來明：直播營銷是電子商務(wù)中的一種重要業(yè)態(tài)，直播營銷中存在虛假宣傳行為，對這種行為的治理歷來是我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管的重要方面。

相對普通公域直播來說，私域直播侵害消費(fèi)者權(quán)益，虛假宣傳的現(xiàn)象更為突出。隨著這幾年私域直播的規(guī)模越來越擴(kuò)大，私域直播里侵害消費(fèi)者權(quán)益，虛假宣傳，特別是侵害老年人權(quán)益的問題越來越突出。

因此，對于這種亂象的治理，到了必須嚴(yán)厲打擊或嚴(yán)厲治理的程度，這說明我們國家對于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)老年人權(quán)益的決心是始終的。

私域直播最多的套路、“坑”體現(xiàn)在哪？

呂來明：私域直播有這么幾個特點(diǎn)，

首先是它的封閉性、不透明。它通過拉社群，將特定的人群鏈接發(fā)布給進(jìn)行觀看直播，不像公域直播那樣，可以通過公域的互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)入直播間，因此它是封閉型的，外部不宜看到。

第二，它的信息是缺失的，不完整，“四無”的狀態(tài)——無回播、無商品交易訂單信息、無歷史交易查詢、無評價機(jī)制。實(shí)際上，這給監(jiān)管造成了困難。

在這樣的特點(diǎn)下，不法經(jīng)營者利用私域直播的模式，包括其他模式結(jié)合起來，給老年人造成了欺騙或者侵害其他權(quán)益的套路，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

第一個套路，比如他利用線上線下，比如義診、免費(fèi)診療、科普講座，或者線下送小禮物獲客，特別是老年人的信任，加入他們的直播群。

第二個套路，因?yàn)樗接蛑辈ヮI(lǐng)域很多的商品是保健品，還有一些非處方的藥品等。通過制造焦慮、灌輸養(yǎng)生必需品的方法，使老年人產(chǎn)生消費(fèi)沖動、消費(fèi)必需的想法。

第三個套路，偽造一些商品的質(zhì)量、資質(zhì)或者功能，吹噓神藥、神器。

第四個套路，通過假專家，假的相關(guān)領(lǐng)域中的人員，創(chuàng)造一種虛假人設(shè)，騙取老年人信任。通過套路出售價格高、質(zhì)量次的商品，從而達(dá)到獲取不法利益的目的。

私域直播為何瞄準(zhǔn)老年人這個群體？

呂來明：第一個，近幾年來，隨著我們國家人群結(jié)構(gòu)老齡化趨向越來越明顯，老年人消費(fèi)群體是一個非常龐大的群體。

另外，老年人大部分已經(jīng)退休，或者是處于工作壓力不太大的狀態(tài)，他有閑也有錢，有一定經(jīng)濟(jì)能力，有消費(fèi)能力。

第三個，老年人近幾年來逐漸學(xué)會運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)購物，也學(xué)會了直播方式購物。這幾個條件決定了老年人群體可能成為不法經(jīng)營者通過虛假宣傳行為進(jìn)行欺騙的目標(biāo)。

另外，從老年人本身消費(fèi)需求上來說，我們現(xiàn)在的通常普遍渠道上的商品需求或者公開信息、商品供應(yīng)渠道、信息宣傳渠道，可能還要進(jìn)一步提高，從而提高老年群體的識別能力，提供更多的選擇需求，這樣才可能避免。

私域直播“坑老” 維權(quán)會有什么障礙？

呂來明：現(xiàn)在法律對于直播管理的制度，比較多、比較細(xì)的，對直播平臺提出了很多要求，對直播營銷的人員和直播間經(jīng)營者也有相關(guān)的規(guī)定。比如說，要求直播必須要有回放，要求直播必須審核直播營銷人員和直播間運(yùn)營者的資質(zhì)，必須對上架商品是不是有違法信息進(jìn)行管控，這些都有相關(guān)規(guī)定。

但是，私域直播的封閉性，決定了監(jiān)管困難，還有維權(quán)困難。比如說不能夠回放，它使得消費(fèi)者在維權(quán)時取證要難一些；沒有相關(guān)信息的記錄，監(jiān)管機(jī)關(guān)監(jiān)測難度；以及消費(fèi)者維權(quán)找違法經(jīng)營者的難度相應(yīng)增加?？偟膩碚f，它的模式是封閉性、信息缺失性，造成維權(quán)障礙，找不到人或者相關(guān)信息。

作為新興商業(yè)模式，私域直播如何健康發(fā)展？

呂來明：私域直播涉及的是多元主體參與的交易模式，包括商品或服務(wù)經(jīng)營者，也就是我們俗稱賣貨的一方，銷售者。還有提供直播服務(wù)的平臺、直播營銷人員、線下門店的協(xié)助方、社交平臺，比如微信群的平臺等。在這種多元主體情況下，各種主體都有不同的法律地位，也有不同的責(zé)任形式，主要是兩個方面，

作為私域直播本身商品的經(jīng)營者，要承擔(dān)經(jīng)營者合規(guī)合法經(jīng)營的義務(wù)。

直播平臺也要承擔(dān)責(zé)任，如果是電子商務(wù)平臺，也要承擔(dān)電子商務(wù)平臺的義務(wù)，這是直播平臺中涉及主體的相關(guān)義務(wù)和責(zé)任。

針對私域直播維權(quán)難問題，是否需要制定專門法律？

呂來明：從目前的情況來看，制裁私域直播的違法行為，在法律上是有明確的依據(jù)的，包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競爭法。虛假宣傳的制約和制裁也有法律依據(jù)，因?yàn)樗接蛑辈ナ侵辈サ囊环N形態(tài)，對于直播中違法違規(guī)行為的治理和合規(guī)要求也同樣適用于私域直播。

總體上來說，現(xiàn)在法律的制度基本健全。問題是私域直播的特點(diǎn)使得發(fā)現(xiàn)這種違法行為的成本比較高，所以主要面臨的問題是在實(shí)施法律的時候，如何能夠有效地發(fā)現(xiàn)、制止它，或者在一定程度上加以防范。

監(jiān)管私域直播，是否需要更強(qiáng)的聯(lián)動性和合作性？

呂來明：私域直播有個特點(diǎn)，就是線上和線下結(jié)合。比如，通過門店招攬顧客，把他拉進(jìn)群，門店里找老年人，給他送點(diǎn)小禮品，然后取得信任，拉進(jìn)群，組成私域直播社交群。

線上線下結(jié)合的模式需要一體化監(jiān)管，一是要多部門協(xié)作，二是線上線下的一體化監(jiān)管，三是跨地域協(xié)作，加強(qiáng)協(xié)同治理，從而使得治理效果得到很大提升。

來源：央視新聞客戶端

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