25日 下午，歌手 歌手鄭智化在微博上發(fā)文，鄭智自己圳機(jī)講述自己在深圳機(jī)場的連滾遭遇。

鄭智化 稱，進(jìn)飛機(jī)深 他在深圳機(jī)場登機(jī)時(shí)，歌手 升降車停至機(jī)門離機(jī)門地板25公分，鄭智自己圳機(jī) 他的連滾輪椅推不進(jìn)飛機(jī)，腿也沒辦法跨進(jìn)機(jī)門 。進(jìn)飛機(jī)深 操縱升降車的歌手司機(jī)根本不顧他的安全，完全不愿把升降板提高，鄭智自己圳機(jī)冷眼看著他連滾帶爬進(jìn)飛機(jī)。連滾

《窗外》原唱歌手李琛 在上述微博評(píng)論區(qū)留言 ：“我也曾有過類似經(jīng)歷，進(jìn)飛機(jī)深感同身受！歌手無障礙設(shè)施、鄭智自己圳機(jī)服務(wù)意識(shí)及配套措施還需提高且長期重視！連滾”

據(jù)現(xiàn)代快報(bào)報(bào)道，深圳機(jī)場客服稱，一般情況下，旅客上下飛機(jī)困難的話，都有工作人員在旁協(xié)助。對(duì)行動(dòng)不便的旅客，他們建議提前向航空公司申請(qǐng)全程輪椅服務(wù)，乘機(jī)當(dāng)天會(huì)有工作人員協(xié)助登機(jī)。如果沒有提前申請(qǐng)，乘機(jī)當(dāng)天在值機(jī)柜臺(tái)也可以申請(qǐng)。該名客服還提到，“旅客自帶的輪椅是帶不上飛機(jī)的，需要辦理行李托運(yùn)?！?

25日晚，深圳機(jī)場官方微博在鄭智化微博下留言稱：“尊敬的鄭先生，我們已關(guān)注到您反映的情況，對(duì)現(xiàn)場服務(wù)給您帶來的不便和困擾深表歉意。對(duì)于相關(guān)問題，我們已第一時(shí)間會(huì)同航空公司啟動(dòng)核查。我們將以此為契機(jī)，全面審視并優(yōu)化特殊旅客的服務(wù)保障細(xì)節(jié)，更好保障每一位旅客順暢出行?！?

來源 | 現(xiàn)代快報(bào) @鄭智化 @深圳機(jī)場

編輯 | 杜小溪