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8月20日，滿分美團(tuán)界面新聞獲悉，鐘再北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出《北京共享充電寶行業(yè)自律公約》，收費(fèi)圍繞收費(fèi)計(jì)價(jià)透明化、怪獸共享借出歸還便利化、等京投訴響應(yīng)高效化等方面提出九項(xiàng)措施。簽署怪獸、充電美團(tuán)、寶自街電等8家覆蓋全市95%運(yùn)營(yíng)點(diǎn)位的滿分美團(tuán)企業(yè)目前已經(jīng)簽署公約，承諾通過(guò)技術(shù)逐步升級(jí)、鐘再人員培訓(xùn)等措施保障服務(wù)落地。收費(fèi)

公約第一項(xiàng)內(nèi)容為在線上租借頁(yè)面醒目位置明確公示收費(fèi)規(guī)則，怪獸共享包括免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、等京計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、簽署封頂價(jià)格及押金政策。充電

以往消費(fèi)者關(guān)注較多的計(jì)價(jià)模式方面，公約提出，租借費(fèi)用計(jì)時(shí)單位不超過(guò)15分鐘，第一個(gè)計(jì)時(shí)單位內(nèi)滿5分鐘后收取該時(shí)段費(fèi)用。從第二個(gè)計(jì)時(shí)單位起，不滿一個(gè)計(jì)時(shí)單位不收取該時(shí)段費(fèi)用。

此外還包括保持高電量出借，且明確告知消費(fèi)者剩余電量百分比；合理控制空置率，共享充電寶機(jī)柜應(yīng)保證足夠空位，確保消費(fèi)者能及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)歸還。

公約建議建立暫停計(jì)費(fèi)、免費(fèi)計(jì)費(fèi)機(jī)制。消費(fèi)者因所在地歸還網(wǎng)點(diǎn)少，機(jī)柜無(wú)空位等原因難以及時(shí)歸還共享充電寶時(shí)，企業(yè)核實(shí)后應(yīng)暫停計(jì)費(fèi)。因共享充電寶產(chǎn)品自身原因或者其他不可抗力因素導(dǎo)致的消費(fèi)者無(wú)法歸還的情況，應(yīng)免除消費(fèi)者本次使用費(fèi)用。

據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2025年第一季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析，共享充電寶因 “歸還難” 和 “計(jì)費(fèi)異常” 成為投訴熱點(diǎn)。在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺(tái)上，以 “共享充電寶” 為關(guān)鍵詞搜索，相關(guān)投訴超28000條。

此前，京津冀三地消協(xié)組織聯(lián)合開(kāi)展的共享充電寶消費(fèi)調(diào)查顯示，近六成受訪者認(rèn)為共享充電寶收費(fèi)不合理，15.23%的受訪者認(rèn)為租借價(jià)格不透明、標(biāo)注不清晰。部分共享充電寶還存在不足60分鐘按60分鐘計(jì)費(fèi)，不足30分鐘按30分鐘計(jì)費(fèi)，超出1秒鐘仍按一個(gè)計(jì)時(shí)單位收費(fèi)等不合理計(jì)費(fèi)規(guī)則。

在共享充電寶領(lǐng)域，怪獸充電、美團(tuán)充電、街電等品牌占據(jù)了較大市場(chǎng)份額。艾瑞咨詢發(fā)布的《2024年中國(guó)共享充電寶行業(yè)研究報(bào)告》顯示，共享充電寶行業(yè)集中度較高，頭部效應(yīng)明顯，前五大品牌占據(jù)的市場(chǎng)份額為96.6%。其中，怪獸充電市場(chǎng)占有率最高，達(dá)到36%。

在收費(fèi)模式上，此前不同品牌、不同場(chǎng)景下的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異較大。界面新聞了解到，怪獸充電一般3分鐘內(nèi)歸還免費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多為4元/小時(shí)，24小時(shí)封頂40元，總封頂99元，但不同點(diǎn)位收費(fèi)情況不同。

美團(tuán)通常首次使用前5分鐘免費(fèi)，之后按分鐘計(jì)費(fèi)，像北京地區(qū)每分鐘0.05元到0.12元不等，24小時(shí)封頂費(fèi)用一般在30元到40元左右，總封頂為99元。

街電免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)通常為1分鐘，單價(jià)一般是4元/小時(shí)，24小時(shí)封頂30元，總封頂99元。不過(guò)在一些商場(chǎng)也有5元/小時(shí)，24小時(shí)封頂60元的情況。

由于共享充電寶費(fèi)用不斷上漲，且平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈——為搶占點(diǎn)位，需支付高額入場(chǎng)費(fèi)，進(jìn)一步增加了成本，導(dǎo)致共享充電寶企業(yè)盈利困難。此外，行業(yè)普遍采用的代理模式成為亂象頻出的主要原因。

此次北京市消協(xié)推出的自律公約，有望改善共享充電寶行業(yè)存在的問(wèn)題，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

來(lái)源：界面新聞值班編輯：肖琳琪