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廣州地鐵乘車碼頻彈廣告，市監(jiān)局回應(yīng)

發(fā)布時間：2025-11-30 18:13:09 來源：素昧平生網(wǎng) 作者：探索

10月30日，廣州告市廣州多名網(wǎng)友反映，地鐵彈廣廣州地鐵APP乘車碼功能頻繁出現(xiàn)彈窗廣告，乘車尤其是碼頻“搖一搖”觸發(fā)方式嚴(yán)重影響早晚高峰過閘效率。對此，監(jiān)局廣州地鐵客服回應(yīng)稱，廣州告市“并非所有人都不喜歡廣告”，地鐵彈廣若乘客有相關(guān)訴求，乘車可提供信息由技術(shù)部門處理。碼頻

10月31日，監(jiān)局經(jīng)視直播記者打開廣州地鐵APP，廣州告市暫未發(fā)現(xiàn)彈窗廣告。地鐵彈廣就此事，乘車廣州地鐵客服回應(yīng)，碼頻市民如遇廣告問題，監(jiān)局可提供綁定手機(jī)號，由客服轉(zhuǎn)交技術(shù)部門處理；對于網(wǎng)友整治廣告頻繁彈窗的訴求，客服稱“并非所有人都不喜歡廣告”，建議有困擾的用戶單獨(dú)反饋。

廣州市海珠區(qū)市場監(jiān)督管理局廣告監(jiān)管科工作人員指出，此類廣告若屬實(shí)或涉嫌違規(guī)。《廣告法》明確規(guī)定，彈窗廣告應(yīng)具備顯著關(guān)閉標(biāo)志并確保一鍵關(guān)閉，違者將面臨5000元至3萬元罰款。監(jiān)管部門建議，消費(fèi)者可撥打12345投訴，相關(guān)部門將跟進(jìn)調(diào)查。

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