調(diào)查過(guò)程中征得用戶同意后，小米小米我們獲得了車輛后臺(tái)數(shù)據(jù)授權(quán)和擁有車控權(quán)限的汽車兩部手機(jī)端操作日志（兩部手機(jī)分別是女車主的iPhone 16 Pro和男車主的iPhone 15 Pro Max，對(duì)應(yīng)設(shè)備型號(hào)標(biāo)識(shí)符分別為iPhone 17,突然通報(bào)1與iPhone 16,2）。車輛后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，自己在用戶描述的開(kāi)走時(shí)間窗口中，車輛收到iPhone 15 Pro Max發(fā)出的調(diào)查泊車輔助指令，導(dǎo)致車輛激活泊車輔助功能（激活條件是結(jié)果車輛要在手機(jī)藍(lán)牙連接近距離之內(nèi)），并啟動(dòng)泊出車位。小米小米

針對(duì)用戶反饋與線上客服溝通時(shí)，汽車稱是突然通報(bào)一臺(tái)iPhone 16發(fā)出泊車輔助指令。經(jīng)核實(shí)，自己線上客服在與用戶溝通過(guò)程中將設(shè)備型號(hào)標(biāo)識(shí)符（iPhone 16,開(kāi)走2）與對(duì)應(yīng)設(shè)備型號(hào)（iPhone 15 Pro Max）混淆，導(dǎo)致用戶錯(cuò)誤理解，調(diào)查傳遞了不準(zhǔn)確的結(jié)果信息造成一系列誤會(huì)，我們對(duì)此表示歉意，小米小米并將在后續(xù)服務(wù)過(guò)程中不斷改善。

小米汽車始終將用戶安全與使用體驗(yàn)作為核心優(yōu)先級(jí)，感謝大家的關(guān)注和支持。

來(lái)源：政事兒

編輯：林力

責(zé)編：李君偉