關(guān)鍵詞：Agoda退單不退款消費(fèi)者住不上白付錢(qián)

　　有多名消費(fèi)者在黑貓投訴上反饋，月黑在Agoda上訂酒店退訂后不退款且不能恢復(fù)；一名消費(fèi)者通過(guò)Agoda誤訂酒店后立即取消，貓投聯(lián)系客服，訴O上白對(duì)方承諾三天內(nèi)回復(fù)申請(qǐng)結(jié)果但未履約。紅黑用戶(hù)明確要求若不能取消則恢復(fù)訂單，榜A不退9天后消費(fèi)者再次聯(lián)系A(chǔ)goda，退單被告知申請(qǐng)失敗且無(wú)法恢復(fù)訂單，款消僅能?chē)L試退單，費(fèi)者付錢(qián)也即退單不退款，月黑住不上酒店但出了費(fèi)用。貓投Agoda退訂政策不人性化，訴O上白影響消費(fèi)者體驗(yàn)，紅黑本月中，榜A不退Agoda投訴回復(fù)率為0%。退單

　　黑貓投訴10月行業(yè)紅黑榜單

　　共享服務(wù)

　　黑榜：光宇科斯特?fù)Q電、款消云馬科技、悟空快充、智慧笑聯(lián)、哈啰、小電科技、咻電、倍電、悅快閃充、永安行

　　紅榜：怪獸充電、松果電單車(chē)、街電、搜電、人民出行、速電吧、南瓜俠

　　購(gòu)物平臺(tái)

　　黑榜：淘寶商城、閑魚(yú)、天貓、1688、京東商城、喵速達(dá)電器、厚厚租物-原毛毛蟲(chóng)、京東到家、眾家租機(jī)、阿里拍賣(mài)

　　紅榜：心悅匯商城、千山集、迪瓜租機(jī)、杭州悅聽(tīng)、優(yōu)購(gòu)選、愛(ài)租機(jī)、杭州載道、天貓超市、青云租、海淘免稅店

　　旅游出行住宿

　　黑榜：上海拍分樂(lè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、深圳航空、首都航空、西部航空、成都航空、風(fēng)韻出行、上海迪士尼度假區(qū)、亞洲航空、昆明航空、鞍馬出行

　　紅榜：四季貴賓、成都海洋商旅、攜程出行服務(wù)、去哪兒網(wǎng)、一嗨租車(chē)、神州租車(chē)、錦江之星、途牛、河北航空、耀東方租車(chē)

　　娛樂(lè)生活

　　黑榜：微信、柴米生活家政、峰峻文化、上海永楚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、紛玩島、騰訊公司、上海茵寇網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)、摩天輪演出票務(wù)、千牛

　　紅榜：云樨科技、愛(ài)奇藝、駕考寶典、和柚科技、北京京天科創(chuàng)、啄木鳥(niǎo)家庭維修、湖南芙蓉南昌律師事務(wù)所、山東貝萊德律師事務(wù)所、荔枝云服、杭州南鵠網(wǎng)絡(luò)科技

　　教育培訓(xùn)

　　黑榜：中公教育、多鄰國(guó)_Duolingo、百度教育、洪恩識(shí)字、石家莊學(xué)德職上教育科技有限公司、水靈子舞蹈、方圓眾合法考、阿卡索外教網(wǎng)、學(xué)天礪行教育、東奧會(huì)計(jì)在線(xiàn)

　　紅榜：河南中安建培、學(xué)而思、講真、交個(gè)朋友電商學(xué)苑、粉筆公考、猿輔導(dǎo)、清彩畫(huà)影教育、小熊美術(shù)課、英語(yǔ)天天練

　　最后，黑貓?jiān)俅翁嵝褟V大消費(fèi)者：

　　黑貓投訴幫助消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛不收取任何費(fèi)用，凡是以平臺(tái)官方或合作方名義進(jìn)行收費(fèi)解決投訴的均為冒充、欺詐行為，請(qǐng)消費(fèi)者提高警惕，及時(shí)向平臺(tái)官方舉報(bào)相關(guān)賬號(hào)并報(bào)警。

　　在黑貓平臺(tái)發(fā)起投訴后，糾紛處理會(huì)由被投訴企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系溝通，黑貓平臺(tái)不會(huì)有客服人員主動(dòng)聯(lián)系介入?yún)f(xié)助退款！也請(qǐng)大家選擇官方渠道解決消費(fèi)糾紛，不要輕信第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人辦理代理退費(fèi)以免上當(dāng)受騙，如遇詐騙請(qǐng)及時(shí)向警方反映。

　　消費(fèi)者目前可進(jìn)行投訴的官方途徑為：

　　“黑貓投訴”官網(wǎng)（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑貓投訴”客戶(hù)端（請(qǐng)從正規(guī)應(yīng)用商店下載）

　　“黑貓投訴”小程序（微信、百度、支付寶、抖音）

　　如大家發(fā)現(xiàn)仿冒賬號(hào)，可將仿冒賬號(hào)信息發(fā)送到黑貓官方郵箱：[email protected]

　　為預(yù)防個(gè)人信息泄露以及被騙，請(qǐng)注意以下事項(xiàng)：

　　1、提交投訴前，請(qǐng)仔細(xì)查看投訴文字及圖片證據(jù)中是否暴露自己的姓名、聯(lián)系方式、住址、訂單編號(hào)、快遞單號(hào)等隱私信息，如提交的圖片涉及隱私信息，請(qǐng)隱藏圖片或提前打碼處理。

　　2、請(qǐng)大家選擇官方渠道解決消費(fèi)糾紛，不要輕信站內(nèi)私信及評(píng)論區(qū)提供的糾紛解決途徑、聯(lián)系方式或自稱(chēng)工作人員的賬號(hào)，不要隨意通過(guò)QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交錢(qián)即可優(yōu)先處理”、“有特殊渠道可幫忙辦理退費(fèi)”等表述。

　　3、請(qǐng)不要向陌生人提供銀行卡號(hào)、密碼、身份證號(hào)、驗(yàn)證碼等信息，更不要通過(guò)二維碼或不明鏈接隨意匯款，謹(jǐn)防被騙，如遇詐騙請(qǐng)及時(shí)報(bào)警。

　　4、對(duì)00開(kāi)頭的境外電話(huà)請(qǐng)?zhí)岣呔瑁灰p易相信來(lái)電時(shí)的顯示名稱(chēng)。

　　5、正規(guī)企業(yè)客服處理投訴后，會(huì)通過(guò)消費(fèi)者的原付款渠道進(jìn)行退費(fèi)，如對(duì)方要求通過(guò)QQ、支付寶、微信、網(wǎng)址鏈接等其他途徑進(jìn)行退費(fèi)，請(qǐng)?zhí)岣呔?，避免提供個(gè)人信息或進(jìn)行繳納“解凍金”“驗(yàn)證金”“保證金”等轉(zhuǎn)賬操作。

　　為了集中資源和力量更好的為大家服務(wù)，黑貓投訴目前只接受消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)過(guò)程中遇到糾紛的相關(guān)投訴，也請(qǐng)大家理解和支持。

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