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OPPO回應(yīng)“綠線門(mén)”：購(gòu)機(jī)4年內(nèi)免費(fèi)更換屏幕

發(fā)布時(shí)間：2025-11-30 18:13:07 來(lái)源：素昧平生網(wǎng) 作者：百科

　　10月24日，綠線門(mén)據(jù)第一財(cái)經(jīng)，購(gòu)機(jī)更換針對(duì)近期社交平臺(tái)集中爆發(fā)的年內(nèi)“綠線門(mén)”事件，OPPO方面作出了回應(yīng)。免費(fèi)OPPO表示：“對(duì)于存在該屏幕線條問(wèn)題的屏幕設(shè)備，對(duì)購(gòu)機(jī)4年內(nèi)的綠線門(mén)提供免費(fèi)更換屏幕服務(wù)；對(duì)購(gòu)機(jī)超4年的，仍然提供遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的購(gòu)機(jī)更換優(yōu)惠換屏政策?！?/p>

　　近期，年內(nèi)據(jù)多家媒體報(bào)道，免費(fèi)多位OPPO用戶(hù)在社交平臺(tái)上曝光了智能手機(jī)屏幕上出現(xiàn)綠線的屏幕情況，這些機(jī)型包括Find X系列、綠線門(mén)Reno系列，購(gòu)機(jī)更換以及OPPO旗下的年內(nèi)一加系列，大部分手機(jī)使用時(shí)間在四年以?xún)?nèi)。免費(fèi)

　　據(jù)媒體和用戶(hù)在網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)，屏幕問(wèn)題機(jī)型包括OPPO Find X2、X3、X5系列，OPPO Reno 5、6、9系列，以及一加8、9、10、11和Ace系列等。這些機(jī)型多是在2019年到2023年期間發(fā)布，有報(bào)道指投訴較多的機(jī)型采用了三星提供的屏幕。

　　還有用戶(hù)表示，自己的設(shè)備剛過(guò)4年質(zhì)保期，隨后出現(xiàn)綠線，被OPPO客服告知需要自費(fèi)更換屏幕，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)售后政策的不滿(mǎn)。

　　據(jù)界面新聞查詢(xún)黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶(hù)端】，平臺(tái)顯示共有539條投訴中涉及“OPPO綠線”，部分顯示已完成、已回復(fù)，還有部分顯示在處理中。一些社交平臺(tái)也有多篇用戶(hù)關(guān)于該問(wèn)題的發(fā)貼。

　　智能手機(jī)屏幕出現(xiàn)綠線或者其他顏色亮線、暗線，是較常見(jiàn)的問(wèn)題。據(jù)南財(cái)社報(bào)道，導(dǎo)致屏幕綠線的原因可能與軟件或硬件都有關(guān)，尤其手機(jī)跌落、屏幕液晶層老化、進(jìn)水、主板顯示芯片故障等，都可能導(dǎo)致屏幕綠線。

　　此前，多家手機(jī)品牌出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似事件，例如2017年，蘋(píng)果iPhone X剛發(fā)布時(shí)曾爆出過(guò)“綠線”問(wèn)題，不過(guò)像此次數(shù)量較多且集中曝出綠線問(wèn)題，在業(yè)內(nèi)還屬比較少見(jiàn)。

　　自9月以來(lái)，多個(gè)品牌密集發(fā)布新品，比如蘋(píng)果的iPhone 17系列、小米17系列。10月，vivo X300系列、榮耀Magic8系列與OPPO的Find X9系列也陸續(xù)發(fā)布。在換機(jī)關(guān)鍵期，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)波，對(duì)任何品牌都是一次考驗(yàn)。

　　10月16日，OPPO發(fā)布新品OPPO Find X9，其中會(huì)有eSIM版本，這也將是國(guó)產(chǎn)首款eSIM手機(jī)。

　　10月15日，OPPO首席產(chǎn)品官劉作虎在微博表示，OPPO同品牌換機(jī)用戶(hù)占比達(dá)45%，是所有品牌TOP2，是安卓陣營(yíng)的第一（QuestMobile數(shù)據(jù)）。

　　根據(jù)Omdia和IDC的數(shù)據(jù)，2025年前三季度，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)售排名vivo以3700萬(wàn)臺(tái)排第一，華為以3580萬(wàn)臺(tái)排第二，僅相差120萬(wàn)臺(tái)。小米3300萬(wàn)臺(tái)、OPPO 3190萬(wàn)臺(tái)、蘋(píng)果3020萬(wàn)臺(tái)，前五名的差距都在600萬(wàn)臺(tái)以?xún)?nèi)。

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