記者來信：破解開售即候補，怎么破要靠算力提升運力
根據(jù)鐵路方面的開售規(guī)定，旅客可在12306官方平臺上購買15日內(nèi)的即候車票。隨著國慶黃金周臨近，怎么破不少人發(fā)現(xiàn)，開售列車途經(jīng)站點的即候車票格外難買，甚至出現(xiàn)一條線路上所有途經(jīng)站點車票開售即候補的怎么破現(xiàn)象。
記者16日下午4點45分車票開售時嘗試購買一趟自廈門北站開往金華站的開售列車，但瞬間顯示車票售罄，即候需要候補。怎么破隨后記者發(fā)現(xiàn)，開售該趟列車除始發(fā)終到站外，即候共有7個途經(jīng)站點，怎么破其中僅莆田站顯示剩余2張二等座余票，開售而該趟列車從廈門北站始發(fā)終到上海南站的即候各席別均有余票。
在社交平臺上，有關(guān)開售即候補的話題閱讀量持續(xù)高企。一些用戶上傳了自己在鐵路12306平臺上搶購車票的錄屏畫面，顯示多個方向的途經(jīng)站點車票在開售瞬間即顯示候補或售罄。
記者就途經(jīng)站點車票開售即候補的問題咨詢了鐵路12306官方客服。其答復稱，鐵路方面要優(yōu)先滿足長途旅客的出行需求。
在旅客需求隨時發(fā)生變化的當下，運力資源始終無法與之完美匹配，鐵路方面只能通過“押后”經(jīng)停站旅客的出行需求來實現(xiàn)“最佳運力調(diào)度”。“如果一趟車大家都搶經(jīng)停車站的票，到后半程可能會出現(xiàn)‘空跑’的情況，這其實也是對資源的浪費?！敝袊▽W會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江說。
“優(yōu)先讓長途旅客購票”契合了鐵路優(yōu)化資源調(diào)配的初衷，但在客觀上也給途經(jīng)站旅客的出行帶來了不便。途經(jīng)站遲遲不放票，群眾要么不得已選擇其他交通方式，要么提前取消出行計劃，實際上也會導致“運力浪費”。
車票的賣法背后是算法，公眾想要的是一個公平說法。從途經(jīng)站車票開售即候補這一現(xiàn)象看，鐵路方面的算法有進一步優(yōu)化的空間，比如可以根據(jù)大數(shù)據(jù)做更多提前預判，并動態(tài)調(diào)整運力資源配置，通過增加短途車票預留比例、加掛車廂、增開臨客等方式，盡力滿足各目的地旅客出行需求，促成旅客便利與企業(yè)發(fā)展的雙贏局面。
針對售票問題，國鐵集團客運部負責人回復記者，已注意到旅客相關(guān)訴求，鐵路部門將對12306大數(shù)據(jù)進行實時分析，在客流集中方向及時安排加開臨客或夜間高鐵，同時優(yōu)化售票策略，兼顧長途和短途旅客需求，所有新增票額將優(yōu)先配售給已提交候補購票訂單的旅客。
該負責人還建議，針對假日鐵路車票緊張的情況，旅客可最大限度使用60個“日期+車次”的候補購票組合，選擇的組合越多，候補成功率也將更高。
來源：新華社
作者： 顏之宏
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