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澎湃特約評論員 江城 奇瑞汽車的一次炫技測試翻車了。11月12日,網友發(fā)布的多段視頻顯示,一輛黃色汽車在湖南張家界天門山景區(qū)攀爬天梯時從臺階上滑下撞斷部分護欄。隨后媒體證實,涉事車型為奇瑞風云X3L。

奇瑞測試“翻車”,汽車營銷多一些誠實吧

澎湃特約評論員 江城

奇瑞汽車的翻車一次炫技測試翻車了。11月12日,奇瑞汽車網友發(fā)布的測試多段視頻顯示,一輛黃色汽車在湖南張家界天門山景區(qū)攀爬天梯時從臺階上滑下撞斷部分護欄。營銷隨后媒體證實,多誠涉事車型為奇瑞風云X3L。翻車

之所以要把汽車開到景區(qū)搞測試,奇瑞汽車主要是測試天門山天梯以150米垂直落差、30厘米濕滑窄臺階、營銷平均45°坡度(局部超60°)著稱,多誠總長近300米,翻車臺階濕滑且坡度陡峭,奇瑞汽車被描述為“連進口越野車都鮮少挑戰(zhàn)”的測試路況。而更早前,營銷奇瑞相關負責人還在社交平臺預告了這個活動。多誠

然而挑戰(zhàn)失敗了,而且還撞壞了護欄,留下了一地雞毛。并且因為要測試還進行了清場,這也招致了游客的不滿:好端端的公共景區(qū)被霸占,被企業(yè)當成“試驗場”。

在輿論壓力之下,奇瑞也做出致歉聲明,承認“在策劃和執(zhí)行此次測試過程中,對潛在風險的預估不足,對細節(jié)的把控存在疏漏。特別是對選擇在風景區(qū)公開場所開展測試引發(fā)的公眾擔憂,我們深刻反思”,“承諾將全力修復并承擔賠償責任,做好所有善后工作”。

現(xiàn)在很多車企已經不滿足于普通的測試參數(shù)——這太“干癟”了,而要吸引眼球、要制造話題,最好是提煉成一個網絡梗,成為品牌符號。

由此不少企業(yè)就開始劍走偏鋒,路子越來越“野”。在此之前,就有品牌讓自家產品和卡車撞擊,甚至把卡車撞飛,引發(fā)一片質疑;有品牌搞起了“車內吃火鍋”,在狹小空間硬拗“松弛感”,完全不管滿車的火鍋味和急剎車風險,也是引發(fā)了吐槽一片;甚至還有汽車在宣傳中,宣稱可以“養(yǎng)生”,更是令人瞠目結舌,等等。

說白了,這些其實都是營銷套路??蓡栴}在于,這種“自設場景”的炫技,因為流量導向,往往并不專業(yè)嚴謹,也可能誤導公眾。比如不少炫技在引發(fā)質疑后,被扒出了種種疑點:測試中關鍵參數(shù)未公布,一些場景被用“準冬季”這樣的文字游戲所掩蓋,一些性能體驗被解釋為“個人體驗”等??傊?,就是話題度拉滿,但解釋權在我。

而這次奇瑞炫技的翻車,更是把這種炫技的另一個副作用展現(xiàn)了出來:對公共空間造成沖撞。把一場測試搬到景區(qū)天梯上,本身就已經給管理帶來額外風險;而一旦發(fā)生意外,不僅損壞景觀設施,也等于把本該由企業(yè)承擔的風險轉嫁給社會。

營銷可以大膽,但不能魯莽;可以創(chuàng)意,但更應該真誠。汽車行業(yè)終究屬于高安全屬性的產業(yè),車企如果習慣了靠“極限場景”吸睛,久而久之就容易偏離本該堅持的專業(yè)邏輯,把娛樂化敘事置于技術真實之上。公眾看到的可能是一場“秀”,但卻可能留下安全隱患、管理負擔和消費者對性能、規(guī)則的誤解。

一次測試翻車,對奇瑞來說是教訓,對整個行業(yè)也是提醒:品牌的價值不在于能制造多少話題,而在于能否在每一個細節(jié)上體現(xiàn)穩(wěn)健與專業(yè)。真正贏得信任的,不是一個個熱搜,是在那些“枯燥乏味”卻又經歷行業(yè)千錘百煉的正規(guī)測試中,取得無可辯駁的成績;是讓消費者在現(xiàn)實生活中用得安心、開得放心的那份踏實。

本 期 編 輯 鄒姍

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