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　　裁撤之余，瘦身險(xiǎn)企也在新設(shè)分支機(jī)構(gòu)。年裁今年以來，撤超險(xiǎn)企合計(jì)新增分支機(jī)構(gòu)數(shù)為268家，家網(wǎng)點(diǎn)上述險(xiǎn)企中，險(xiǎn)企中國平安新增分支機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，再加達(dá)到32家；其次為中國人壽、瘦身中國太保，年裁分別為22、撤超20家，家網(wǎng)點(diǎn)新設(shè)也均以營銷服務(wù)部為主。險(xiǎn)企

　　五年超萬家分支機(jī)構(gòu)被撤

　　事實(shí)上，再加自2021年起，瘦身險(xiǎn)企就開始加速“瘦身”，年裁近五年來，撤超險(xiǎn)企已裁撤超萬家分支機(jī)構(gòu)。

　　據(jù)界面新聞記者統(tǒng)計(jì)，2021年-2024年，險(xiǎn)企撤銷分支機(jī)構(gòu)數(shù)量分別為2199、3020、2065、2012家，而2020年這一數(shù)據(jù)僅為981家。

　　險(xiǎn)企瘦身步伐在2022年達(dá)到頂峰，或許與監(jiān)管要求有關(guān)。

　　2021年9月，原銀保監(jiān)會發(fā)布《推動財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專業(yè)化、精細(xì)化、集約化發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出要強(qiáng)化精細(xì)化管理能力、完善集約化運(yùn)營體系，并鼓勵中小公司強(qiáng)化銷售渠道垂直管理，縮小管理半徑，合并裁撤低產(chǎn)能分支機(jī)構(gòu)，降低運(yùn)營成本。

　　另一方面，隨著數(shù)字化建設(shè)的推進(jìn)，線上投保率不斷提升，人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)的服務(wù)模式正在改變，險(xiǎn)企迫于自身降本增效需要，也需要優(yōu)化其分支機(jī)構(gòu)布局。

　　《2024年中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)者洞察報(bào)告》顯示，2024年消費(fèi)者的線上購險(xiǎn)率比肩線下。2024年，線上購保險(xiǎn)率從2023年的73%提升至78%，線下購保險(xiǎn)率則從85%降至79%。視頻理賠、人工智能（AI）核保等數(shù)字化服務(wù)滲透率的持續(xù)突破，不僅提高了保險(xiǎn)服務(wù)的效率，也讓消費(fèi)者更傾向于在線上購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，減少了對線下分支機(jī)構(gòu)的依賴。未來兩年，線上購險(xiǎn)率有望超過線下。

　　持續(xù)“瘦身”的還有保險(xiǎn)代理人。日前發(fā)布的《2025中國保險(xiǎn)中介市場生態(tài)白皮書》顯示，截至2024年年末，人身險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營銷員人數(shù)降至264萬人，雖然與2019年高峰時期的912萬人相比，縮水超七成，但是與2023年末的281萬人相比，降幅明顯收窄，呈現(xiàn)企穩(wěn)態(tài)勢。

　　但這并不意味著線下渠道缺乏存在必要?！熬€上渠道和線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)側(cè)重不同?！敝袊鐣茖W(xué)院研究員王向楠在接受媒體采訪時表示，線上渠道會繼續(xù)吸收條款簡單、流程化程度高、資金量較小的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。條款較復(fù)雜、資金量大、需要事前核保的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，如長期年金/養(yǎng)老金產(chǎn)品、大額健康險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等，線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)更有優(yōu)勢。再加上不同地區(qū)、不同人群對線上渠道和線下網(wǎng)點(diǎn)的使用習(xí)慣有差異，線下網(wǎng)點(diǎn)存在仍然具有必要性。

　　王向楠認(rèn)為，今后，線下網(wǎng)點(diǎn)的定位不應(yīng)是銷售服務(wù)部，而是提供財(cái)富管理、養(yǎng)老規(guī)劃、健康管理服務(wù)的綜合性服務(wù)站，定期開展宣教、公益活動、客戶沙龍等，建設(shè)品牌形象，提升客戶信任。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，險(xiǎn)企線下網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向養(yǎng)老、康養(yǎng)服務(wù)等轉(zhuǎn)變。如今多家頭部險(xiǎn)企持續(xù)發(fā)力“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”的健康養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)。

　　截至今年6月末，中國人壽已累計(jì)在15個城市布局19個機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目；中國平安居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋85個城市，近21萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格，高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目已在5個城市啟動；中國人?！芭臍q悅”機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)覆蓋14個省50家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)；中國太保在全國13個城市完成15個“太保家園”養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)，全面覆蓋長者自理至護(hù)理階段需求，并優(yōu)化“百歲居”居家養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)，設(shè)立超220個線下智慧體驗(yàn)中心；新華保險(xiǎn)目前已在28個城市布局40個優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)，在31個城市布局了36個優(yōu)質(zhì)旅居項(xiàng)目。