????新華社發(fā)?徐駿/作

　　□?謝欣怡

　　“成人票只需500元，價格倒掛兒童票卻要820元，兒童價格高出60%以上。機票”臨近國慶假期，比成不少家長準(zhǔn)備帶孩子外出旅游。人打然而，折票有家長在購買機票時發(fā)現(xiàn)，還貴部分航班兒童票價高于成人折扣票，此合出現(xiàn)“價格倒掛”。價格倒掛

　　根據(jù)中國民用航空局規(guī)定，兒童2～12歲兒童乘坐飛機，機票可以享受機票、比成燃油費半價，人打且免收機場建設(shè)費。折票但在實際操作中，還貴購買兒童票有時反而比成人票價格更高，這是怎么回事呢？優(yōu)惠政策實施過程中，怎樣保障消費者權(quán)益不受損害？

　　兒童票與成人票“價格倒掛”現(xiàn)象屢見不鮮

　　“兒童機票就是個坑，比成人機票價格還貴！”山西市民李女士在某在線旅游平臺搜索機票時發(fā)現(xiàn)，購買成人票只需970元，兒童票卻要1780元?！氨鞠霂Ш⒆映鋈ネ鎯?，結(jié)果差點兒被機票勸退，這太不科學(xué)了?！崩钆繜o奈地說。

　　李女士的遭遇并非孤例。隨著假期出行高峰的到來，許多家庭在規(guī)劃行程時都不約而同地發(fā)現(xiàn)了兒童機票的價格異常。

　　3月初，北京市民張先生帶著3歲的兒子從三亞購買返程機票回北京，成人票價為992元，兒童票價為2220元，貴了一倍多。8月，盈盈媽媽在購買天津飛往大連的機票時也發(fā)現(xiàn)，成人票價為285元，兒童票價為430元，貴了145元。不少家長紛紛吐槽這一“價格倒掛”現(xiàn)象，并在網(wǎng)上求助如何買到便宜的兒童機票。

　　以9月8日北京至深圳的航線為例，在某旅游平臺上以“一大一小”為乘機條件進行價格比對，結(jié)果顯示，當(dāng)天共有13趟航班存在兒童機票價格高于成人機票的“倒掛”現(xiàn)象，差價在5元至270元不等。值得注意的是，該平臺當(dāng)天航班出現(xiàn)兒童與成人機票同價的情況居多，而兒童機票低于成人票價格的航班為少數(shù)。

　　針對兒童機票價格高的問題，該旅游平臺客服表示，低價成人票通常是航空公司投放的特定折扣艙位，而兒童票則按該航班全價票的50%出售?！袄纾?dāng)成人票按照3.4折出售時，兒童票仍按照全價票5折優(yōu)惠進行出售，就會出現(xiàn)兒童票價格更高的情況?！币虼?，平臺系統(tǒng)會智能推薦用戶給兒童購買成人折扣票。

　　跨平臺比價成家長購票“必修課”

　　由于兒童機票定價機制尚不透明，不少家長因為信息不對稱承擔(dān)了較高的出行成本，只能吃“啞巴虧”。多位家長反映，曾在不知情的情況下為孩子購買了高價兒童票，等到察覺異常時，往往已經(jīng)錯過挽回損失的最佳時機了。

　　“上次帶孩子旅游回北京時在某平臺匆忙下單，系統(tǒng)自動選擇的兒童票價格比我的成人票貴了1000多元。當(dāng)時急著出行也沒發(fā)現(xiàn)，后來才知道原本可以省下這筆錢。”張先生說，自己現(xiàn)在會同時打開兩三個App對比價格。

　　類似的情況在生活中并不少見。許多家長在購票時，并未意識到兒童票背后其實存在“隱形定價規(guī)則”?！案鱾€平臺的規(guī)則差異很大——有些允許兒童直接購買成人折扣票，有些卻直接按照原價5折結(jié)算，下單前真得一個個仔細對比。”來自天津的高女士在聊起自己的購票經(jīng)歷時苦笑道，“這些都是‘學(xué)費’交夠了才摸清的門道兒，來回切換App查價格，不僅耗時，更耗神?！?/p>

　　通過對多個主流旅行平臺進行實測發(fā)現(xiàn)，即便同一航班、同一日期，不同平臺對兒童票的定價策略也存在顯著差異。有的平臺默認按成人折扣價銷售兒童票，有的則仍按全價票的50%出票，導(dǎo)致兒童票價格明顯高于成人折扣票。這種不統(tǒng)一的定價規(guī)則，迫使家長們不得不在多個平臺之間反復(fù)比較，購票時間成本大幅增加。

　　值得注意的是，航空公司官方渠道與第三方平臺之間的定價政策也存在明顯鴻溝。有的航空公司官網(wǎng)在結(jié)算時明確標(biāo)注購買的兒童票和成人票享受同等優(yōu)惠。例如，中國國際航空公司官網(wǎng)結(jié)算頁面會明確標(biāo)注兒童和成人的購票類型（全價/折扣）及具體艙位。而部分第三方旅游平臺不僅缺乏此類靈活機制，甚至將兒童票優(yōu)惠規(guī)則隱藏在復(fù)雜流程中，需用戶主動聯(lián)系客服才能申請辦理，進一步加劇了購票體驗的混亂。

　　兒童機票定價應(yīng)體現(xiàn)真實優(yōu)惠

　　“現(xiàn)在航空業(yè)競爭非常激烈，機票折扣力度越來越大。服務(wù)兒童乘客本身需要更多人力物力，如果要在已經(jīng)很低的成人折扣票上繼續(xù)給兒童票打‘折上折’，公司經(jīng)營壓力會非常大?！币晃缓娇展敬硖寡?。

　　在兒童機票“價格倒掛”現(xiàn)象之下，購買兒童機票不再是簡單的標(biāo)準(zhǔn)化流程。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過主動了解各平臺規(guī)則、善用航空公司官方渠道并仔細對比價格，能夠有效避免價格陷阱，讓兒童的出行成本變得合理。

　　一些有經(jīng)驗的家長反映，航空公司官網(wǎng)或App通常是購買兒童機票最透明、政策最靈活的渠道。“我經(jīng)常帶娃出行，現(xiàn)在基本只在航司官網(wǎng)買票?！备吲勘硎?，“不僅大部分兒童票直接與成人同折扣，而且在出現(xiàn)票務(wù)爭議時也更易于溝通和解決。”

　　據(jù)了解，當(dāng)前大部分航空公司已在系統(tǒng)中優(yōu)化兒童票推送邏輯。例如，在中國國際航空、東方航空、南方航空等多家航空公司官網(wǎng)，默認兒童旅客享受成人折扣票價，消費者無須執(zhí)行復(fù)雜操作。中國南方航空公司明確表示，2～12周歲的兒童在有成人陪同乘機的情況下，購買國內(nèi)客票可按成人對應(yīng)艙位普通票價（全價）的50%購買有座兒童票。另外，若航班成人票價比兒童票價更低時，兒童也可跟成人一樣購買特價機票，客票使用條件與成人一致。

　　“民航局高度重視兒童等特殊需求旅客的服務(wù)工作。”中國民航局有關(guān)負責(zé)人表示，下一步，民航局將會同相關(guān)部門積極推進，鼓勵航空公司在政府規(guī)定的優(yōu)惠基礎(chǔ)上，給予兒童、嬰兒更多購票優(yōu)惠政策。進一步加強機票價格監(jiān)管，確保各項優(yōu)惠政策落實到位。