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時間:2025-11-30 16:50:09 來源:網(wǎng)絡(luò)整理編輯:知識
自動播放11月7日,浙江杭州,袁先生告訴《正在新聞》,他為公司采購一批三只松鼠月餅禮盒,有月餅出現(xiàn)發(fā)霉情況。9月23日,袁先生購買47盒三只松鼠月餅,發(fā)給公司員工,次日有員工反饋3盒未開封月餅存在發(fā)霉
11月7日,客服回應(yīng)浙江杭州,消費袁先生告訴《正在新聞》,買只松他為公司采購一批三只松鼠月餅禮盒,鼠月?lián)p有月餅出現(xiàn)發(fā)霉情況。餅破
9月23日,客服回應(yīng)袁先生購買47盒三只松鼠月餅,消費發(fā)給公司員工,買只松次日有員工反饋3盒未開封月餅存在發(fā)霉問題。鼠月?lián)p
工會召回剩余月餅后發(fā)現(xiàn),餅破部分月餅還存在破損、客服回應(yīng)口味混裝情況。消費
當(dāng)晚,買只松客服向袁先生承諾全額退貨退款。鼠月?lián)p
袁先生認(rèn)為,餅破退貨退款以外,還需47份開心果贈品,用于安撫員工。
客服表示無權(quán)限處理。
此外,袁先生還要求三只松鼠出具道歉函。
9月29日,環(huán)亞(浙江)供應(yīng)鏈有限公司(三只松鼠供應(yīng)鏈公司)發(fā)布的道歉聲明,表示將立即召回,并徹查原因。
11月10日,袁先生告訴《正在新聞》三只松鼠決定,讓生產(chǎn)商賠付袁先生問題產(chǎn)品的三倍金額。
袁先生表示 “整個維權(quán)流程很吃力”,三只松鼠至今未就 “產(chǎn)品問題緣由、召回調(diào)查、內(nèi)部處理結(jié)果” 等核心關(guān)切給出答復(fù)。
針對該事件,三只松鼠向《正在新聞》回應(yīng)稱,袁先生的訴求已與經(jīng)銷商協(xié)商一致,詳細的內(nèi)部處理方案將由工作人員跟進反饋。
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