2020年7月，配套云南省推進愛國衛(wèi)生“7個專項行動”。不全部分2020年8月，缺乏缺失昆明市出臺《推進愛國衛(wèi)生“洗手設施全配套”專項行動實施方案》，維護為擺全市公共洗手臺建設正式啟動。監(jiān)管從當年8月首個示范點投入使用，昆明到9月至12月集中建設，公共再到2021年查缺補漏，洗手公共洗手臺迅速成為城市便民標識。臺淪

但如今，配套不同區(qū)域、不全部分不同點位的缺乏缺失設施狀況呈現顯著差異。近日，維護為擺開屏新聞記者分赴昆明各區(qū)，監(jiān)管實地探訪數十處公共洗手臺，昆明了解設施現狀與管護難題。

盤龍區(qū)：

不少洗手臺未配洗手液

記者實地探訪了盤龍區(qū)昆明同德廣場、白云路與北京路口、盤龍江盤江東路和東江路交叉口附近、東風東路、世博園附近5處公共洗手臺，并隨機采訪了多位市民，了解其實際使用情況與訴求。

同德昆明廣場門口的公共洗手臺可供“3大1小”同時使用，整體干凈整潔?！肮渫晟虉龊?，出來順便洗洗手，很方便。還有洗手液，感覺很干凈。”市民王女士說。旁邊店鋪的店員反饋，該洗手臺使用頻率挺高，經常能看到同德昆明廣場的保潔人員對其進行擦拭，沒有出現故意占用或惡意損壞的情況。

在白云路與北京路交叉口，地鐵口旁邊的公共洗手臺有3個水池，但其中2個水龍頭不出水，能正常使用的那個水流量較小。“該處設施因臨近路口，用的人較多，希望管理單位能把另外2個不出水的水龍頭修好?！笔忻駨埾壬f。

在尚義街與白塔路交叉口，匯都國際地下停車場入口處有一個設置了兩個水池的洗手臺，其中一個水池完全沒有水，另一個雖有水，但水流極小，且整個洗手臺未配備洗手液。洗手臺旁張貼的信息顯示，管理單位為拓東街道白塔社區(qū)，并留有聯系電話。記者隨即撥通該電話，但拓東街道辦事處工作人員表示，該洗手臺并不在拓東街道及京環(huán)盤宸公司的維護范圍內，其是由附近商場自行修建。

市民聲音：

“能及時補充洗手液就更好了”

在園博路與白龍路交叉口有一處設有3個水池的洗手臺，該點位的使用頻率較高。記者看到，3個水龍頭的水流較大，能滿足基本洗手需求，但同樣未配備洗手液。洗手臺底部存在一些溢出的積水，一定程度上影響了使用體驗。一對正在使用該洗手臺的老夫妻表示，這個洗手臺總體較為方便，“有時候買完菜路過，或者逛完花鳥市場，就會在這里洗手?！辈贿^，他們也提到，偶爾會遇到部分水池水流大小不一的情況。

栗樹頭巷子口的洗手池有一高一低兩個水龍頭。由于周邊有多家餐館，來這里洗手的市民較多。“挺方便的，吃飯前我會來洗洗手。手上沾了油，我也會來這里清洗?！币晃皇忻裾f，如果能及時補充洗手液就更好了。

記者看到，該處洗手池貼有盤龍區(qū)公共洗手臺維護管理制度：洗手設施有專人管理，有保潔制度，每天不少于2次（早晚各1次）；水龍頭應正常出水，下水管和排水排污通道保持暢通；洗手液應及時補充，確保隨時可用……記者問了幾位過路市民和環(huán)衛(wèi)工，他們均表示，不知道該洗手池的具體管理單位。

拓東街道：

由街道管理的洗手臺有專人維護

拓東街道辦事處工作人員介紹，由拓東街道負責管理的公共洗手臺約有12個，主要分布在東風廣場、董家灣小游園、環(huán)城路、東風東路等區(qū)域。這些洗手臺均由京環(huán)盤宸公司提供全天候維護服務，日?？杀ＷC正常出水，若出現不出水等故障，街道會第一時間反饋給該公司，公司將安排專人維修。

不過，該名工作人員也提到，當前由拓東街道管理的這些洗手臺僅有流水功能，未配備洗手液、紙巾等耗材。該工作人員強調，對于公共洗手臺，街道有明確的維護標準，具體依據區(qū)綜合行政執(zhí)法局下發(fā)的文件執(zhí)行。此外，街道不負責承擔公共洗手臺產生的水費，目前該費用的承擔主體尚不明確。

五華區(qū)：

春城慧谷公共洗手臺“遇冷”

11月16日，記者來到五華區(qū)春城慧谷小區(qū)，了解這里的公共洗手臺的情況。在一家超市前的一塊空地上，記者找到了一個專門設置的公共洗手臺。這個洗手臺的上面有專業(yè)遮雨的頂棚，雨天人們在這兒洗手的同時還可以避雨。這兒有3個洗手池，中間有一個紅色的條幅，上面寫著“公益設施，熱水已供，節(jié)約用水。”

記者發(fā)現，很長時間過去了都沒人來洗手，3個洗手池中，中間的洗手池不出水，另外兩個可以使用，但并不是熱水而是冷水。記者注意到，洗手臺周邊擺放了其他的車輛或物品。有市民表示：現在公共洗手臺的作用不大了，洗手臺漸成“冷臺”了，還不如換成衛(wèi)生間或改作他用，或許更有意義。

記者找到了小區(qū)物業(yè)——云南超然物業(yè)管理有限公司了解情況，工作人員李女士說：“春城慧谷小區(qū)里設有兩個公共洗手臺，都是疫情期間設置的，以前還放有洗手液，冬天能供應熱水。兩個洗手臺的管理費、維修費及水費都由物業(yè)公司承擔，開支并不小。尤其有一段時間，有人會到洗手臺接水洗菜、澆菜，有人還在水池里洗拖把。對于物業(yè)來說，難以做到派人24小時盯著洗手臺，也很難制止不文明行為?！币虼耍词峙_中間那個沒有出水的水龍頭是物業(yè)公司關閉的，希望周邊居民能夠愛惜洗手設施，不要浪費水源。

西山區(qū)：

愛琴海4個水龍頭只有1個出水

廣福路愛琴海購物公園廣場上的洗手臺外形為橙色，共有4個水龍頭，1低3高，但只有一個可以正常出水。14日下午，幾個小伙過來洗手，先試了一個，沒水?！笆遣皇菈牧耍俊睅е蓡?，他們又換了旁邊的一個水龍頭，這回有水了。

記者看到，這個洗手臺上留有“西山區(qū)公共洗手設施維護管理制度”標識牌。當中注明了監(jiān)督負責單位：西山區(qū)商務和投資促進局，監(jiān)督負責人趙龍。日常維護單位：昆明紅星商業(yè)管理有限公司，維護負責人：賈秀芬。標識牌上還留有相關聯系電話，并注明：本洗手設施按照“有水、有電、無味、無積水”的要求進行日常管理，確保設施完好，正常使用。

由于3個水龍頭無法出水，記者先聯系了維護負責人賈秀芬，但其表示，她服務的公司已退出管理，不再負責這個洗手池的維護工作了。記者又撥打了公示牌上的紅星商業(yè)管理有限公司座機電話，但對方表示是監(jiān)控室，不負責洗手臺的維護。隨后，記者撥通了西山區(qū)商務和投資促進局監(jiān)督負責人趙龍的電話，他表示，將派人到現場查看，了解存在的問題。

多個路口的洗手臺：

水龍頭出水正常，無異味無積水

在人流量較大的碧雞廣場，環(huán)繞分布的秀苑路、麗苑路、興苑路三座公共洗手臺均設施完好，水龍頭出水正常，無異味無積水，日常有相關人員清潔、維護，無不文明行為。其中興苑路主干道旁的洗手臺因緊鄰公交車站，使用人數較多。

環(huán)城西路臨近新聞路口的洗手臺設施完好，水龍頭出水正常，無異味無積水，日常有相關人員清潔。但周圍商戶介紹，該洗手臺曾出現過不文明使用行為，有附近居民和商戶在此洗衣洗頭。金馬碧雞坊旁興業(yè)銀行洗手臺設施完好，水龍頭出水正常，無異味無積水，日常有相關人員清潔、維護，無不文明使用行為。

官渡區(qū)：

部分點位長期閑置 責任主體不明

記者走訪的3個官渡區(qū)洗手臺點位中，景區(qū)、公園內部分設施便利惠民，深受市民游客認可，但部分街頭點位長期閑置、功能缺位，背后暴露的維護成本高、責任主體不明等難題亟待破解。

官渡古鎮(zhèn)：

設施運行良好 使用需求旺盛

16日下午，記者來到官渡古鎮(zhèn)景區(qū)。在官渡古鎮(zhèn)南入口一側的醒目位置便有一處公共洗手臺。青磚瓷瓦打造的洗手臺，與周邊的建筑風貌自然相融。這處洗手臺雙面各設3個洗手池，高矮錯落分布，既能滿足成年人使用，也方便孩童自主洗手，且全部配備感應式水龍頭，無需接觸即可出水。

相較于官渡古鎮(zhèn)南入口處的洗手臺，位于金剛塔廣場的洗手臺更加醒目。記者在現場看到，這一洗手臺也是3個洗手池，高矮錯落分布且全部配備感應式水龍頭。金剛塔廣場人流量大，這一洗手臺的使用頻率也相對較高。“逛古鎮(zhèn)吃了小吃，洗手臺旁邊就有垃圾桶，扔完垃圾就直接洗手，非常方便。”帶著孩子游玩的游客李女士說。

“洗頭、洗腳、倒茶葉渣、倒米線湯的情況還是有的，但是不多?！毕词峙_周邊商戶介紹。記者走訪時發(fā)現，不文明使用洗手臺的情況時有發(fā)生。對此，上述負責人表示，由于洗手臺是開放式的，難免會有監(jiān)管盲區(qū)，但如果遇到文明使用的情況發(fā)生時，相關人員也會上前制止。

“昆明冬季不結冰，街頭公共洗手臺太便利了！”來自東北的一位外地游客告訴記者，他來昆明游玩三四天，發(fā)現景區(qū)、公園的洗手臺設置還是比較充足的，但非熱點區(qū)域的洗手臺仍難尋覓?！斑@種設施特別人性化，希望大家都能愛護，方便自己也方便他人?！?/p>

官渡古鎮(zhèn)相關負責人介紹，轄區(qū)共有4個公共洗手臺，覆蓋了官渡古鎮(zhèn)南入口、金剛塔廣場等游客高頻活動區(qū)域，再加上3個公共衛(wèi)生間里的水池，無論游客是剛踏入古鎮(zhèn)準備開啟游覽，還是在逛吃間隙需要清潔雙手，都無需遠距離尋覓，轉角便能遇見便捷與安心。

該負責人說，每個洗手臺都統(tǒng)一設置了清晰的標識牌、引導牌，搭配生動易懂的七步洗手法宣傳畫，既方便游客快速識別，又潛移默化地傳遞健康科普知識，讓便民服務更具溫度。

珥季路與季宏路交叉口：

洗手臺閑置，責任信息缺失

與景區(qū)設施形成鮮明對比的是，珥季路與季宏路交叉口的公共洗手臺已長期處于無法使用狀態(tài)。該點位地處交通要道，是附近多個街區(qū)僅有的公共洗手臺，現場有大量人流經過，但3個洗手位的龍頭均無出水，臺面布滿落葉和灰塵，顯露出長期閑置的痕跡。

記者注意到，洗手臺后方的供水管道、水表等設施外觀完好，總水閘也處于開啟狀態(tài)，卻始終無法供水。

更關鍵的是，該洗手臺未標注任何責任單位、監(jiān)管部門及聯系電話。雖張貼有《洗手臺衛(wèi)生保潔管理制度》標識牌，明確了管理制度、文明倡議及保潔要求，但保潔責任人、監(jiān)督責任人姓名及聯系電話等關鍵信息均為空缺，導致記者無法聯系到相關負責人。多位路過市民表示，“印象中這個洗手臺已經好久不能正常使用了”。

寶海公園：

洗手臺使用方便贏得好評

寶海公園內的公共洗手臺憑借便捷性贏得了市民的廣泛好評。記者在公園北門及中間小廣場旁看到，兩處洗手臺各設4個洗手位，均配備感應式龍頭且能正常使用。其中兒童洗手位因高度適宜，成為家長帶娃游玩的“貼心配置”。

“孩子在旁邊玩沙容易弄臟手，有這個洗手臺不用跑遠，特別方便?！背砉珗@休閑的市民表示，他們頻繁使用洗手臺清洗雙手或隨身攜帶的小物品，設施實用性強。公園物業(yè)管理負責人李先生向記者表示，公園內公共洗手臺由物業(yè)負責維護，水費也由物業(yè)全額承擔。由于設施免費向公眾開放，損耗頻率極高，僅感應式水龍頭每個成本就約200元，“經常一兩周就會遇到損壞需要更換”，長期下來維護成本居高不下。

“我們安排了專門的巡查維護人員，發(fā)現設施損壞會及時更換，但高頻損耗讓成本壓力很大。”李主任透露，目前物業(yè)正研究將感應式水龍頭更換為成本更低的機械式手動水龍頭，以在控制成本的同時保障市民使用需求。

此次走訪顯示，官渡區(qū)公共洗手臺在人員密集區(qū)域的便民價值顯著，但部分點位的設施閑置、功能缺位問題，以及普遍存在的維護成本壓力、責任監(jiān)管漏洞等，仍需相關部門進一步統(tǒng)籌優(yōu)化，在保障公共服務便利性與可持續(xù)運營之間找到平衡。

新式公共洗手臺

逐步投入使用中

走訪中，記者在昆明滇池路昆明市青少年宮附近還發(fā)現一處清新亮眼的藍色設施——這是昆明最新投用的新式公共洗手臺，除了常規(guī)的洗手池外，旁邊還有一個玻璃房。有路過市民表示，她剛從公交車上下來，洗洗手，干凈又衛(wèi)生。她非常喜歡這個新設立的洗手池。

這個洗手池設計新穎美觀，記者隨即聯系了這個洗手池上的聯系電話。對方表示，目前這種新式公共洗手臺處于試點階段，全市已布局8個點位，除昆明市青少年宮外，海埂大壩、翠湖北門街等地也有設置，且不同點位的設施款式各有差異；至于玻璃房的具體用途，目前仍在規(guī)劃中，暫未明確。

按照該工作人員的介紹，記者聯系上此次試點工作的具體負責單位——昆明市城市管理局。工作人員表示，此次試點以“城市更新”為核心主題，響應中央城市工作會議“城市內涵式發(fā)展”要求，對破損、陳舊、損壞的洗手臺逐步提升維護；同時契合愛國衛(wèi)生專項行動中“勤洗手”等要求，兼顧降低運營成本與優(yōu)化民生服務。

新推出的洗手池在功能與業(yè)態(tài)上進行創(chuàng)新，采用“環(huán)衛(wèi)+”模式拓展業(yè)態(tài)，例如海埂大壩的洗手臺提供熱水，方便游客與嬰幼兒使用；后續(xù)計劃在海埂大壩洗手臺配套小房間引入文旅產品，嘗試市場化運作。翠湖北門街洗手臺特點的核心是“便民”，同時助力提升昆明市城市形象；目前昆明市城市管理局以愛國衛(wèi)生七項專項行動為契機，將過去建設主體多元的洗手臺統(tǒng)一兜底管理并升級，相關工作正在推進中。

統(tǒng)籌：張勇

來源：開屏新聞記者 周明佳、鄧莎莎、孫嘉辰、羅宗偉、左學佳、王宇衡、周柯妤、楊質高 攝影報道

一審：高偉

責任編輯 王維娜、實習生李思藝

校對：劉娟

主編：武熙智