最大二手潮玩平臺，涉賭？
來源：中國新聞周刊
在二手交易平臺買潮玩盲盒，涉賭卻像“染上賭癮”一樣難戒，手潮這樣的玩平窘境已經(jīng)困擾了周奎三年。
千島App是涉賭國內(nèi)規(guī)模最大的二手潮玩交易平臺，主打潮玩盲盒、手潮卡牌、玩平手辦等領(lǐng)域。涉賭周奎從2023年5月開始參與App里福袋板塊的手潮買賣。去年11月，玩平他在社交媒體發(fā)帖宣告：“我真的涉賭要停手了，這是手潮無底洞。”他用“虧損”形容自己的玩平消費(fèi)，當(dāng)時(shí)已累計(jì)虧損10萬元。涉賭今年，手潮他還是玩平忍不住“手癢”，累計(jì)虧損了17萬元。
一般的盲盒銷售是在同系列盲盒中抽取其一，相比之下，福袋的玩法更加刺激。例如，賣家發(fā)起的福袋有100個(gè)不同IP和款式的盲盒，從實(shí)時(shí)二級市場價(jià)格看，其中有2個(gè)約5000元，幾個(gè)約幾百元，其余均為幾十元；買家每次花費(fèi)200元排隊(duì)購買，抽取其一。抽取到的潮玩可在App寄存，并再次轉(zhuǎn)售給其他用戶。
“我知道這是賭徒心理，虧得越多越想回本。明知有問題，還是忍不住。大家都不再是單純喜歡娃娃，而是喜歡中獎的感覺?！敝芸嬖V《中國新聞周刊》。
今年8月，千島創(chuàng)始人沈振宇接受晚點(diǎn)LatePost采訪時(shí)表示，算整體收益率，平臺里的專業(yè)玩家“必然是虧的，虧至少30%”。
不過，一大批像周奎這樣的用戶并不愿面對這一現(xiàn)實(shí)，盡管已債務(wù)纏身，仍停止不了“買買買”。據(jù)了解，甚至有玩家虧損了上百萬元，總交易額超過千萬元。
買賣都會虧
在二手交易平臺，用戶可以兼任買家和賣家。周奎以賣方、買方身份參與過福袋玩法，他的結(jié)論是，怎樣都容易虧。
在千島App，用戶可以通過兩種方式將二手潮玩寄至閃購潮玩?zhèn)}。一是官方直發(fā)，用戶從泡泡瑪特等潮玩公司的官方渠道線上購買后，無須取貨，直接發(fā)貨至平臺；二是個(gè)人寄售，用戶將實(shí)物寄至平臺，由平臺完成正品和瑕疵鑒定后即可出售。這為商品流通提供了便利。
福袋有兩種玩法。一是“售完全開”，指賣家需要將所有盲盒全部賣出后，由平臺統(tǒng)一開獎。二是“售完即開”，指買家在購買一次抽卡機(jī)會后，當(dāng)即會知曉后臺算法拆出的對應(yīng)潮玩。單次抽取價(jià)格和獎品內(nèi)容由賣家設(shè)置，單抽價(jià)格在幾十元至200元不等。
相比之下，后者更加高風(fēng)險(xiǎn)、高收益，也更受買家歡迎。倘若買家在前五次就抽中價(jià)值最高的“大獎”，這一概率事件被稱作“爆頭”。這時(shí)，買家能迅速盈利，賣家則面臨高額虧損。
福袋購買頁面，用戶可以選擇某個(gè)數(shù)字抽取對應(yīng)的盲盒。截圖/千島App2023年，作為賣家的周奎經(jīng)常發(fā)布單次抽取價(jià)格39.9元、總計(jì)100個(gè)盲盒的福袋，從實(shí)時(shí)二級市場價(jià)格看，其中有2個(gè)約400元，2個(gè)約300元，6—10個(gè)為40—100元，其余均為10—14元。經(jīng)他計(jì)算，如果買家在前60次抽取中就抽中了所有高價(jià)商品，賣家就會虧損。
“沒想到的是，當(dāng)時(shí)發(fā)一車爆一車，我連著發(fā)了14個(gè)福袋結(jié)果都是虧損。其中有4個(gè)福袋，前5次抽取就被抽光了4個(gè)大獎?！彼貞浀?。
2024年7月，周奎終于分期還完了上一年欠下的6萬元債務(wù)，決定再以買家的身份卷土重來。當(dāng)天，他以39.9元的價(jià)格抽了3次，就中了一個(gè)市場價(jià)超400元的大獎，這令他充滿期待。
后來，這樣的好運(yùn)再沒出現(xiàn)過。他先在“售完即開”模式下采用“包車”策略，嘗試接連購買一個(gè)福袋里的所有盲盒，連續(xù)三次都是在第80多次抽取時(shí)才抽中大獎。以此為依據(jù)，他轉(zhuǎn)投“售完全開”模式，購買了大量他認(rèn)為中獎概率高的號碼，結(jié)果無一命中。
“再一次面臨‘全死’的情況?？粗鴰兹f元的網(wǎng)貸，我要停手了，真的是無底洞。”他在社交媒體寫道，為了繼續(xù)湊錢，提取了公積金，用了家人給的錢，又把很多閑置娃娃寄去拍賣，不斷投入新資金，虧損漏洞卻越來越大。
“潮玩首先是消費(fèi)品，是收藏品，但不是一個(gè)好的投資品。在一個(gè)整體都是輸?shù)氖袌鋈ネ顿Y，盈利的概率是低的?！鼻u創(chuàng)始人沈振宇曾說。
制造“上癮”
包括周奎在內(nèi)，許多用戶都在社交媒體發(fā)聲，認(rèn)為千島App的福袋機(jī)制存在以小博大性質(zhì)，是一種擦邊的賭博。
“在線下，消費(fèi)者可能買了一次就走了，無論結(jié)果如何，至少沒有辦法將商品立即變現(xiàn)。但在線上平臺，購買到商品6小時(shí)后就能將商品再次出售變現(xiàn)，接著又馬上可以拿余額去購買新的福袋。”有4年經(jīng)驗(yàn)的資深用戶李杰對《中國新聞周刊》說。
然而，法律目前對這一類行為的界定，尚未有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)。2025年2月，《中國法院報(bào)》刊載的《論盲盒銷售行為的法律性質(zhì)》一文指出，賭博類盲盒銷售行為具有一定要素特征，包括平臺利用盲盒提供抽獎機(jī)會而非銷售實(shí)物商品；平臺調(diào)高盲盒價(jià)格對所有玩家“抽頭漁利”；玩家抽盒隨機(jī)獲獎（賭輸贏、博大?。?，賭輸則本金全失（“血本無歸”）；獎品交易變現(xiàn)“下分”。
浙江墾?。◤V州）律師事務(wù)所資深律師李爍長期服務(wù)于各類涉互聯(lián)網(wǎng)玩具企業(yè)，他告訴《中國新聞周刊》，千島App的機(jī)制部分符合賭博特征，有一定概率構(gòu)成盲盒賭博。
福袋玩法的涉賭風(fēng)險(xiǎn)來自讓用戶付出金錢購買商品卡，隨機(jī)進(jìn)行贈品分配，贈品的價(jià)值不合理、可轉(zhuǎn)售變現(xiàn)。
唐瑞欣是一位關(guān)注盲盒電商領(lǐng)域的法律從業(yè)者，她對《中國新聞周刊》表示，在實(shí)務(wù)中，判斷賭博的要素可被概括為三點(diǎn)：入金、隨機(jī)玩法、出金?！岸纸灰灼脚_具有付費(fèi)購買和二手轉(zhuǎn)賣的性質(zhì)，不可避免地涉及入金和出金，關(guān)鍵在于，平臺如何設(shè)置隨機(jī)玩法?！?/p>
同時(shí)，線上的游戲規(guī)則、算法黑箱和優(yōu)惠機(jī)制，在一定程度上助長了用戶的投機(jī)心態(tài)，使他們越來越上癮。今年六七月，林羽在成為福袋買家一個(gè)多月的時(shí)間里，在“售完即開”模式下虧損了超23萬元。她認(rèn)為，有許多不透明的平臺規(guī)則“影響”了她的盈利。
福袋玩法設(shè)置了排隊(duì)機(jī)制，同一時(shí)間僅限1個(gè)用戶購買。她先使用“包車”策略，嘗試買下所有商品直至抽到大獎。然而，當(dāng)抽獎機(jī)會僅剩最后十幾次且大獎仍未被抽走時(shí)，她在某一次付款時(shí)突然遭遇閃退或支付卡頓，被擠出了隊(duì)列，大獎很快被其他玩家抽走。她連續(xù)遭遇了兩次這樣的情況，認(rèn)為平臺存在“黑幕”。
林羽用兩個(gè)賬號想排隊(duì)“包車”抽到“大獎”，但在一次付款時(shí)突然卡頓被擠出隊(duì)列，“大獎”被其他用戶抽走。圖/受訪者提供接著，她又嘗試了另一種“破冰”玩法。許多福袋的前5次抽取設(shè)置了優(yōu)惠價(jià)格，她在不同“福袋”之間快速轉(zhuǎn)移，寄希望于在前五抽內(nèi)抽出大獎。但是，平臺對這種玩法沒有保底機(jī)制，她需要抽取兩三百次，甚至五百次才能抽出一個(gè)大獎。
在不知不覺中，林羽越買越多，甚至同時(shí)用兩個(gè)賬號參與單個(gè)福袋的排隊(duì)，仍達(dá)不到理想效果。冷靜下來后，她做了統(tǒng)計(jì)：名下的三個(gè)賬號分別虧損了6萬—8萬元，交易額均超過30萬元，總虧損率超22%。現(xiàn)在，她每月需要?dú)w還3萬元的貸款，很后悔，直言“超出了承受范圍”。
二手潮玩盲盒具有特殊的風(fēng)險(xiǎn)性，價(jià)格會實(shí)時(shí)波動。周奎提到，平臺顯示的是商品近三天成交均價(jià)，商品有時(shí)會在短時(shí)間內(nèi)波動劇烈，平臺標(biāo)價(jià)有一定滯后性。這導(dǎo)致買家可能買走了顯示市場價(jià)1000元的商品，其真實(shí)市場價(jià)已經(jīng)跌至500元。
龐大而混亂的市場
林羽使用千島App已經(jīng)有2年，在成為福袋玩家之前，她只是把正常消費(fèi)后不需要的潮玩在平臺轉(zhuǎn)售。今年，Labubu爆火之后，她發(fā)現(xiàn)只有在千島App能買到自己心儀的Labubu情人節(jié)限定糖膠公仔，便開始嘗試福袋等玩法。
據(jù)iResearch艾瑞咨詢的研究報(bào)告，2024年，中國IP潮玩消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)678億元，預(yù)計(jì)將在2027年突破千億大關(guān)，2029年達(dá)到近1300億元。
二手交易是潮玩生態(tài)的重要組成部分。相比于得物、閑魚等大眾二手交易平臺，千島的圈層更垂直，聚焦于潮玩盲盒、卡牌、“谷子”、飯圈小卡等興趣領(lǐng)域，有利于交易撮合。
千島App創(chuàng)立于2019年，由上海必有回響智能科技有限公司運(yùn)營。創(chuàng)始人沈振宇曾表示，其閃購模式提供了兩個(gè)核心保障：一是正版，平臺的中間倉有專門團(tuán)隊(duì)鑒定商品真假；二是讓商品更快流轉(zhuǎn)，平臺整理了所有潮玩公司出品商品的資料庫，并標(biāo)準(zhǔn)化展示，幫助玩家高效發(fā)布和檢索二手交易信息。Labubu爆火時(shí)，千島App的價(jià)格走勢圖成為二手市場買賣交易的參考標(biāo)準(zhǔn)。
千島App切入了一個(gè)龐大的剛需市場，也積累了一定競爭優(yōu)勢。今年8月，沈振宇透露，千島App已經(jīng)連續(xù) 6 年成交額翻倍增長，2025年平臺整體的成交額預(yù)計(jì)超百億元，其中七成是潮玩。平臺主要通過向買賣雙方收取各項(xiàng)費(fèi)用盈利，包括占成交價(jià)格2%的交易服務(wù)費(fèi)、0.6%的手續(xù)費(fèi)，以及倉儲費(fèi)、按商品尺寸繳納的規(guī)格費(fèi)等。
快速增長的市場也存在混亂。例如，二手交易平臺缺乏退換貨規(guī)則，責(zé)任由交易雙方承擔(dān)。10月20日，有媒體報(bào)道家長發(fā)現(xiàn)未成年孩子在千島App購買500多元卡牌，要求退款退貨，賣家告知需“上傳家長怒罵孩子的視頻、狂扇孩子耳光的視頻”。千島官方回應(yīng)稱，聊天截圖為買賣雙方私聊截圖，并非買家和平臺的溝通內(nèi)容。
二手市場的投機(jī)泡沫也容易破裂，林羽也為此付出了代價(jià)。通過各種玩法，她一共擁有了5個(gè)心儀款的公仔，由于沒有盡快賣掉，該款公仔的市場價(jià)格已從約5000元降至3900元。
平臺不應(yīng)“隱身”
2023年6月，市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》（下稱《規(guī)范指引》），對盲盒經(jīng)營者的行為作出規(guī)范，其中僅有少數(shù)條款直接對網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者作出規(guī)范。
“法律法規(guī)具有一定滯后性，像二手盲盒交易平臺這一新的業(yè)態(tài)，現(xiàn)有規(guī)定還不夠完全適用?！碧迫鹦乐赋?，核心問題在于，二手交易平臺本身不售賣盲盒，只為買賣雙方提供交易場所和相應(yīng)技術(shù)服務(wù)，在以自組盲盒形式買賣商品的場景下，其責(zé)任尚未被明確界定。通常情況下，買家應(yīng)直接找賣家追責(zé)。
“但是，如果此類平臺發(fā)展到一定規(guī)模，在很多事情上未按要求履行責(zé)任，例如未根據(jù)《規(guī)范指引》的內(nèi)容完善各方面制度和規(guī)則、對平臺商家進(jìn)行監(jiān)管，則存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。”她說。
例如，《規(guī)范指引》規(guī)定，盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、限量商品投放數(shù)量、抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示；不得通過后臺操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費(fèi)等。唐瑞欣表示，平臺應(yīng)履行監(jiān)管義務(wù)。
用戶李杰還提到，賣家會遭遇“寄好收壞”的離奇事件，潮玩寄去時(shí)未拆袋，理應(yīng)完好無損，遭平臺退回時(shí)卻成為瑕疵品，但平臺僅提供一張模糊照片而非開箱視頻，客服建議聯(lián)系快遞自查。也有買家在質(zhì)疑收到的潮玩并非正品、有瑕疵要求退款退貨時(shí)，客服表示應(yīng)聯(lián)系賣家，出現(xiàn)維權(quán)困難。
他認(rèn)為，這是平臺推卸責(zé)任的表現(xiàn)?！兑?guī)范指引》要求，盲盒經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者等相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴處理機(jī)制，公開投訴方式、處理流程、退換貨標(biāo)準(zhǔn)等信息。
針對以上爭議問題，記者向千島App運(yùn)營公司及其創(chuàng)始人求證，截至發(fā)稿未得到回應(yīng)。
“重重問題正在透支用戶信任。”李杰說。消費(fèi)者服務(wù)平臺“黑貓投訴”顯示，截至目前，千島潮玩族已累計(jì)有1.17萬投訴量，近30天則有321條投訴。
?。ㄎ闹兄芸⒗罱?、林羽為化名）