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于女士和家人

住在杭州錢塘區(qū)的有味觀瀾時代云邸小區(qū)

前幾天她突然聞到家里有煤氣的味道

燃?xì)夤镜木S修人員上門查看

發(fā)現(xiàn)燃?xì)鉄崴鞯臒煿苊撀淞?/p>

于女士懷疑

這件事跟住宅樓外墻施工有關(guān)

于女士：非常大的影響，我這兩天沒洗澡，兩天都有味了。沒洗

記者：從10月26號到現(xiàn)在，澡生家里熱水器用不了嗎？活竟

于女士：沒有用，這兩天我都是有味到旁邊文體中心，還挺方便。兩天

于女士和家人住在杭州觀瀾時代云邸

一幢高層住宅樓的6樓

這套260多平方的房子是2016年買的

裝修之后空置了很長時間

最近一年她才帶孩子過來常住

于女士說

廚房這臺“博世”燃?xì)鉄崴髻I來七八年

最近已經(jīng)“停工”好幾天了

家里的燃?xì)忾y門也關(guān)掉了

她認(rèn)為這件事跟外墻施工有關(guān)

于女士所在的這幢住宅樓有30多層

采訪當(dāng)天

還有工人乘坐吊籃在高空進(jìn)行外墻施工

她告訴記者

小區(qū)總共有6幢高層住宅樓

自己所在的這幢樓最晚進(jìn)行外墻翻新

9月初才開始搭建腳手架

事發(fā)當(dāng)時是10月26號晚上10點(diǎn)多

于女士：洗完澡我就過來關(guān)燃?xì)?、門窗、澡生燈，活竟到客廳我就覺得特別辣眼睛，有味我沒當(dāng)回事。兩天回到臥室我又一想，沒洗很危險(xiǎn)，澡生是活竟不是燃?xì)饴┝恕Ｎ掖蛉細(xì)夤荆娫挘?，他們很快就來了，排查一番，發(fā)現(xiàn)燃?xì)鉄崴髂莻€出煙的地方脫落。

于女士說

事后她立刻聯(lián)系“博世”客服和小區(qū)物業(yè)

外墻施工單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人第二天上門查看

“博世”官方售后是10月29號派人到家里來的

從這根拆下來的煙管來看

朝外面這一段有明顯凹陷受損

外墻施工單位現(xiàn)場負(fù)責(zé)人 賈經(jīng)理：把這個煙管先取掉，因?yàn)橐呀?jīng)變形了，我說把這個變形的換一個臨時的替用的。因?yàn)槲覀儺吘惯€在施工，如果換原裝的（煙管），可能上下還會有損壞。業(yè)主跟我說，燃?xì)猓崴鳎┯性胍糁惖?，意思讓“博世”售后來檢查一下。

于女士：發(fā)現(xiàn)里面有個件也震碎了，（維修）師傅說這個東西破掉了，可能需要換的，你不換的話，將來燒著燒著會滅掉。當(dāng)時小哥說這個我要上報(bào)，他就叫來一個李經(jīng)理。

在“博世”官方售后的維修工單上

“實(shí)際故障”這一欄有

“檢查發(fā)現(xiàn)煙管回氣管破裂

點(diǎn)火針震碎”的文字描述

“處理方法”是“需要更換煙管和點(diǎn)火針”

外墻施工單位的賈經(jīng)理表示

于女士提到的那位“李經(jīng)理”

是他們公司的項(xiàng)目老總

于女士：這個管道，我當(dāng)時同意用他們的，就不算。包括上門費(fèi)是120塊錢，動手維修的費(fèi)用是80塊，還有一個就是（點(diǎn)火針）這個件是468塊，是官網(wǎng)上的報(bào)價(jià)。于是李經(jīng)理過來說，你這個報(bào)價(jià)是虛高的，在外面不用這么多錢，我來找人給你修。當(dāng)時我說煙管就算了，這個件是不行的，將來我有什么隱患，你給我換完之后我都沒有保障了。他當(dāng)時就不認(rèn)這個了。

記者：凹痕是怎么造成的？

外墻施工單位現(xiàn)場負(fù)責(zé)人 賈經(jīng)理：因?yàn)檫@邊外墻要全部鏟掉，（煙管）往外面伸出去有四五十厘米左右。打墻或者機(jī)器上下的時候，因?yàn)樗斐鋈ラL，我們設(shè)備是貼著墻的，畢竟上下那么多趟，很容易磕碰到。

于女士表示

這幾天雙方一直沒有談攏

現(xiàn)在她不愿意

再用外墻施工單位提供的煙管了

“博世”官方售后更換煙管的報(bào)價(jià)是

三百多塊錢

加上更換點(diǎn)火針和其它服務(wù)費(fèi)用

總共將近一千塊錢

她覺得這筆錢應(yīng)該由外墻施工單位負(fù)責(zé)

外墻施工單位現(xiàn)場負(fù)責(zé)人 賈經(jīng)理：這個是我們造成的，我們承擔(dān)。我們也堅(jiān)持找（博世）官方的，業(yè)主提出什么訴求，我們也是積極配合。

賈經(jīng)理表示

小區(qū)其它五幢住宅樓的外墻翻新

已經(jīng)完成

剩下這一幢在兩個月內(nèi)

也將完成外墻施工

他會叮囑施工人員小心仔細(xì)

盡量避免類似問題再次發(fā)生