買(mǎi)一張山姆超市體驗(yàn)卡，下單賬戶就被刷走了5184元？山姆市民李女士近日遇到了一件糟心事，她原本想趁周末去逛山姆超市。體驗(yàn)由于需要辦理會(huì)員卡才可進(jìn)入，卡被于是千記她在閑魚(yú)平臺(tái)下單了“山姆超市一日卡”，在賣(mài)家“幫助”她充值超市會(huì)員的查蘋(píng)成固過(guò)程中，她的果賬支付寶賬戶突然開(kāi)始一筆一筆扣款，每筆648元，戶被扣款8筆后李女士終于凍結(jié)了自己的盜刷定套賬戶，但錢(qián)至今仍未追回。下單
解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞“民聲直通車(chē)”記者發(fā)現(xiàn)，山姆近期有多位消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)山姆、體驗(yàn)開(kāi)市客等超市體驗(yàn)卡遭到盜刷，卡被有人被騙金額甚至上萬(wàn)。千記到底怎樣的查蘋(píng)成固“套路”讓大家屢屢中招？
被盜刷原因?yàn)樾孤顿~戶密碼或被開(kāi)通免密支付
來(lái)自廣西的譚女士也因同樣的招數(shù)陷入騙局，10月11日，她在抖音商城購(gòu)買(mǎi)了山姆會(huì)員一日卡，下單后，名為“黃杰精選小鋪”店鋪的客服給她發(fā)送了一張充值流程圖。圖中顯示，需要她提供蘋(píng)果賬戶的賬號(hào)和密碼，客服表示“需要使用蘋(píng)果商店禮品券開(kāi)通”，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)“過(guò)程中您無(wú)需退出賬戶，無(wú)需擔(dān)心隱私問(wèn)題”。
客服引導(dǎo)譚女士給出蘋(píng)果賬戶和密碼。
當(dāng)?shù)赇侀_(kāi)始登錄賬戶時(shí)，譚女士收到了一條操作驗(yàn)證碼，此時(shí)她仍以為是對(duì)方為其充值會(huì)員的常規(guī)步驟，便將驗(yàn)證碼提供給了客服。沒(méi)過(guò)多久，她就收到一筆一筆的扣費(fèi)提示，6筆648元共計(jì)3888元被通過(guò)花唄扣走，充值進(jìn)“星穹鐵道”游戲。
“不是詐騙吧？買(mǎi)游戲干什么？”譚女士質(zhì)問(wèn)客服，然而客服仍煞有介事表示：“這是聯(lián)名訂閱兌換會(huì)員，系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致自動(dòng)扣費(fèi)”，并發(fā)送第二張流程圖，要求她通過(guò)蘋(píng)果賬戶綁定微信支付，通過(guò)微信將金額退回。譚女士此時(shí)仍被困在騙局中，她反復(fù)和客服溝通詢(xún)問(wèn)退款進(jìn)度，最終客服表示需要人工操作退款，隨后已讀不回。
被盜刷后客服表示是“系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致扣費(fèi)”，并引導(dǎo)她綁定微信支付。
這時(shí)候譚女士意識(shí)到，名為“訂閱會(huì)員”實(shí)則是詐騙。30分鐘后，平臺(tái)在譚女士的投訴下封禁了該店鋪。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不止山姆超市會(huì)員卡，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)開(kāi)市客、沃爾瑪?shù)瘸袝?huì)員卡或是視頻網(wǎng)站會(huì)員、APP會(huì)員甚至星巴克飲品券，都遭遇過(guò)此類(lèi)盜刷。除了譚女士這樣提供蘋(píng)果賬戶和密碼被盜刷外，還有一部分消費(fèi)者只是點(diǎn)進(jìn)了商家發(fā)送的支付鏈接，就被盜走了數(shù)千元，網(wǎng)友“脆脆鯊”就是其中一位。
10月3日，脆脆鯊?fù)ㄟ^(guò)閑魚(yú)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)美圖秀秀APP會(huì)員，賣(mài)家發(fā)送給她一個(gè)鏈接，顯示需支付0.01元，支付過(guò)后她的支付寶在兩分鐘內(nèi)被刷走了1997元。以為是對(duì)方登錄自己的蘋(píng)果賬戶產(chǎn)生的盜刷，她第一時(shí)間打開(kāi)自己的蘋(píng)果賬戶，但卻發(fā)現(xiàn)賬戶并未開(kāi)通免密支付。真正的問(wèn)題其實(shí)出在賣(mài)家的鏈接上，原本以為的支付鏈接實(shí)際上是引導(dǎo)她開(kāi)通免密支付的陷阱。點(diǎn)擊鏈接后，她的支付寶賬戶已經(jīng)被綁定在他人的蘋(píng)果賬戶下，并飛速被刷走上千元。
商家跑路換號(hào)致維權(quán)難，警方提示警惕非官方充值
被盜刷2592元后，鐘女士嘗試找平臺(tái)客服溝通，她所購(gòu)買(mǎi)的店鋪很快被關(guān)掉了。“我們店鋪繳納了30000元保證金，都是正規(guī)的，您可以放心”，充值過(guò)程中，客服對(duì)譚女士和鐘女士都講過(guò)類(lèi)似的話，而在被騙后，平臺(tái)客服告知她們，這些店鋪既沒(méi)有繳納保證金，也沒(méi)有相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！斑@樣也能開(kāi)店嗎？”譚女士很疑惑。
店鋪客服向譚女士表示繳納過(guò)保證金。
被騙后的第2天，鐘女士發(fā)現(xiàn)，關(guān)掉了一家店，更多家店在平臺(tái)上冒出來(lái)。她再次搜索“山姆會(huì)員”，并聯(lián)系新店鋪的客服詢(xún)問(wèn)“如何使用”。然而這次，多家店鋪的客服在收到她的消息后，并沒(méi)有回復(fù)她那張“流程圖”，而是直接將她拉黑?！八麄兒孟裾J(rèn)識(shí)我”，鐘女士意識(shí)到，這些源源不斷涌出的店鋪似乎是同一伙人。
鐘女士詢(xún)問(wèn)新店鋪客服“如何使用”被多次拉黑。
記者加入了一個(gè)有300多人的維權(quán)群，群中大部分人因購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)會(huì)員遭到盜刷。在走訪中記者發(fā)現(xiàn)，被盜刷的錢(qián)財(cái)通常直接從蘋(píng)果商城被充值進(jìn)游戲賬戶，也因此，多位消費(fèi)者嘗試從蘋(píng)果商城客服處入手申請(qǐng)退款，譚女士就是其中之一。“客服告知我充值的金額已被購(gòu)買(mǎi)游戲道具，無(wú)法退回?！弊T女士說(shuō)。群中還有不少消費(fèi)者嘗試聯(lián)絡(luò)充值游戲的客服申請(qǐng)退款，也遭遇拒絕。
這類(lèi)因個(gè)人疏忽造成的財(cái)產(chǎn)損失，多數(shù)消費(fèi)者只能在報(bào)警后等待警方的立案調(diào)查結(jié)果，而商家的“打游擊”也讓金錢(qián)追回的難度加大。鐘女士向平臺(tái)申請(qǐng)了信息披露，并帶著相關(guān)信息報(bào)了警。由于金額在3000元以下，沒(méi)有達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)，警方拿著平臺(tái)披露的信息幫她聯(lián)絡(luò)店家，接電話的人卻說(shuō)“抖音賬號(hào)被盜，不知情”，這件事就此不了了之。
為什么如此容易被盜刷？記者嘗試后發(fā)現(xiàn)，盜刷利用的是蘋(píng)果賬戶的登錄特點(diǎn)。蘋(píng)果賬戶可以在手機(jī)“設(shè)置”界面和APP商城同時(shí)登錄，“設(shè)置”界面儲(chǔ)存有戶主本人的相關(guān)信息，與客服所說(shuō)的“隱私”相關(guān)，而“APP商城”可以切換賬號(hào)登錄，登錄后無(wú)法看到相關(guān)信息，但可以購(gòu)買(mǎi)APP及在APP內(nèi)執(zhí)行充值操作，扣款會(huì)通過(guò)“APP商城”登錄的賬號(hào)綁定的支付方式進(jìn)行扣款。這就造成了上述盜刷事件，消費(fèi)者以為給出的只是“APP商城”賬戶，實(shí)則給出的是自己的支付權(quán)限。
蘋(píng)果“APP商城”看不到賬戶信息，但可以執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)充值等操作。
作為消費(fèi)者如何防范此類(lèi)騙局？針對(duì)這一問(wèn)題，記者采訪了上海市反詐中心相關(guān)人士。警方表示，曾接報(bào)多起類(lèi)似的利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、虛假交易實(shí)施的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，不法分子通常通過(guò)誘導(dǎo)受害人泄露賬戶密碼、脫離正規(guī)平臺(tái)交易等方式實(shí)施詐騙。
對(duì)此，警方提示，詐騙分子常以“低價(jià)促銷(xiāo)”等為由，誘導(dǎo)消費(fèi)者跳轉(zhuǎn)至非官方支付頁(yè)面，作為消費(fèi)者要警惕任何索要購(gòu)物平臺(tái)登錄密碼、銀行卡密碼、短信驗(yàn)證碼、身份證號(hào)碼的行為，對(duì)“低價(jià)福利”“免單抽獎(jiǎng)”“刷單返利”等誘惑性信息保持懷疑，如接到可疑電話或鏈接，可通過(guò)官方渠道求證。
原標(biāo)題：《下單山姆體驗(yàn)卡被騙大幾千？記者調(diào)查：蘋(píng)果賬戶被盜刷成固定套路》
欄目主編：毛錦偉
來(lái)源：作者：解放日?qǐng)?bào) 師夢(mèng)嬌